CRM

اهمية قسم تكنولوجيا المعلومات في قطاع الرعاية الصحية

اهمية قسم تكنولوجيا المعلومات في قطاع الرعاية الصحية

كلما تقدمت التكنولوجيا، تقدم كذلك قطاع الرعاية الصحية. للتكنولوجيا الجديدة تأثير هائل في قطاع الرعاية الصحية محليًا ودوليًا على مر الأعوام.

ففي داخل مؤسسات الرعاية الصحية أتاحت تكنولوجيا المعلومات الفرصة لتحويل جميع جوانب قطاع الرعاية الصحية تقريبًا إلى تنسيق رقمي. من معلومات العملاء وحتى استخدام الأجهزة التي بإمكانها التنبؤ بمسار المرض. ومن الخارج، ساعد قسم تكنولوجيا المعلومات على تمكين المرضى من التواصل وحجز المواعيد الطبية وطلب الدواء عبر الإنترنت.  لكن ماذا يحدث لو تعطلت الإجراءات بسبب الإدارة الضعيفة لتكنولوجيا المعلومات؟

قسم تكنولوجيا المعلومات

إن توفير أحدث التكنولوجيات في قطاع الرعاية الصحية يلقي على عاتق قسم تكنولوجيا المعلومات مسؤولية كبيرة لإدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. تتيح حلول ManageEngine للمؤسسات التي تقدم الرعاية الصحية الفرصة لتحسين البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، والاطلاع دومًا على آخر المستجدات.

تساعد حلول ManageEngine على تعزيز فعالية تكنولوجيا المعلومات من خلال ما يلي:

اولا: حل المشكلات سريعًا

عند حدوث أمر طارئ، يحتاج الأطباء وجميع الأفراد الآخرين في الطاقم الطبي إلى حل سريع للمشكلات، حتى يكون التركيز على تقديم الرعاية للمريض. إن تطبيق نظام حجز تذاكر الطلبات سيساعد مسؤولي قسم تكنولوجيا المعلومات لديك على إدارة المشكلات وحلها فور حدوثها.

قم بتبسيط الطلبات مع ServiceDesk Plus من ManageEngine المزوَّد بميزات فعَّالة على النحو التالي:

  • إدارة سريعة للشكاوى والطلبات
  • تسليط الضوء على المشكلات الخطيرة في الأعمال
  • تمكين الاستخدام السهل للاختصاصيين التقنيين والمستخدمين
  • متابعة أداء وفعالية خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل شامل

مساعدة مسؤولي قسم تكنولوجيا المعلومات على متابعة جميع تذاكر الطلبات الصادرة عن الأطباء وأفراد الطاقم الطبي الآخرين والرد عليها. تنظيم قسم تكنولوجيا المعلومات من خلال إدماج مكتب الخدمات الخاص بك مع البوابات الإلكترونية للمستخدمين والأجهزة، في مكان واحد.

اقرأ المزيد بشأن ServiceDesk Plus

 ثانيا: ضمان توافر الشبكة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تعد شبكات الكمبيوتر الموثوق بها أمرًا بالغ الأهمية في قطاع الرعاية الصحية، إذ يمكن أن تكون بمثابة الفارق بين الحياة والموت. تعتمد على شبكة ذات جودة عالية بالإضافة إلى تحديث البيانات والمعلومات باستمرار.

دائمًا ما تحافظ حلول عمليات تكنولوجيا المعلومات من ManageEngine على استمرار فعالية الشبكات على النحو التالي:

  • التأكد من توافر وقت تشغيل مرتفع للشبكة
  • متابعة توافر النطاق الترددي للأنظمة الأساسية
  • تنبيهات فورية بشأن حالات فشل الشبكة أو الهجمات
  • إدارة الأجهزة الطبية في شبكتك

منع وقت التعطل وضمان الوصول بدون انقطاع إلى الشبكة لتوفير أفضل منصة ممكنة لمؤسستك.

اقرأ المزيد بشأن OpManager 

ثالثا: إدارة وصول المستخدم وتقديم التقارير بشأنه

إن التأكد من أمان جميع ملفات وسجلات المرضى بالإضافة إلى الأذونات الصحيحة للمستخدمين سيمنع أي سوء إدارة للبيانات.

ستتيح لك مجموعة AD من ManageEngine ما يلي:

  • إدارة جميع حسابات المستخدمين بشكل مجمع
  • تقديم تقارير بشأن الامتثال لقانون HIPAA
  • متابعة جميع عمليات تسجيل الدخول وأنشطة المستخدمين على Active Directory
  • مراجعة Active Directory وتقديم تقارير بشأنه وإعداد نسخ احتياطية منه

تُسهِّل حلول AD من ManageEngine حساب المستخدم، وتشكل عملية إعداد التقارير والامتثال لوحة معلومات واحدة.

اقرأ المزيد بشأن حلول Active Directory الخاصة بنا

 رابعا: ضمان توفير الأمان وتحقيق الامتثال

يعد الأمان عبر الإنترنت عنصرًا هامًا يتعين توفيره في قطاع الرعاية الصحية. فمع تخزين السجلات الطبية والتحكم في جميع الأجهزة الطبية، قد تكون للهجمات الإلكترونية آثار وخيمة في مؤسستك.

ستساعد حلول الأمان من ManageEngine مسؤولي قسم تكنولوجيا المعلومات على ما يلي:

  • حماية السجلات الطبية وبيانات المرضى
  • مراجعة أنشطة عملية تسجيل دخول المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إلى شبكتك
  • إدارة وتأمين كلمات مرور المسؤولين
  • الالتزام بقانون HIPAA ومعايير الأمان الأخرى
  • متابعة حركة بيانات الشبكة والحصول على تنبيه بشأن أي تهديدات محتملة

مع استخدام حلول الأمان المناسبة، ستكون قادرًا على حماية البيانات، ومنع الوصول غير المصرح به وتأمين المعلومات.

اقرأ المزيد بشأن حلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا

 خامسا: إدارة المعدات والأجهزة

في مجال الرعاية الصحية المتطورة توجد العديد من الأجهزة التي يتعين تحديثها وتوصيلها وتصحيحها في شبكتك.

يتيح Desktop Central من ManageEngine لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك القيام بما يلي:

  • التحكم في جميع الأجهزة البعيدة وتثبيت البرامج والتطبيقات اللازمة بشكل مجمع
  • إدارة عملية نشر التصحيحات البرمجية في العديد من أماكن الحرم
  • التأكد من صيانة الأنظمة والأجهزة

إدارة الأجهزة الطرفية والأنظمة الهامة من وحدة تحكم واحدة.

اقرأ المزيد بشأن Desktop Central

ومن ثم عليك أن تعتني  اعتناءا كبيرا بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك، حتى يتمكن الأطباء من تقديم الرعاية الصحية بالشكل الامثل للمرضى.

يمكنك ان تطلب نسختك التجريبية المجانية والتي تستمر 30 يوما من اي برنامج من برامج مانج انجن التي تساعد على الارتقاء بقسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة الخاصة بك، فقط قم بإرسال طلب وسيتم التواصل معك فورا.

طلب نسخة تجريبية

المصادر:

Visual Capitalist

Healthinformatics

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.