ar 
en
يعتبر برنامج الدعم الفني سيرفس ديسك بلس (Service Desk Plus )هو الحل الشامل الذي يقدم تحكم مركزي في التعامل مع مشاكل تكنولوجيا المعلومات بدرجة كبيرة بأقل التكاليف واقل وقت، مع زيادة الكفاءة وتحقيق اكبر قدر ممكن من الانتاج..
يقدم برنامج Service Desk Plus ManageEngineمساعدة لأكثر من 100.000 عميل حول العالم. فهو مصمم بثلاث نسخ مختلفة وفقا لاحتياجات عملك:
1-الدعم الفني لبرامج تكنولوجيا المعلومات
2-ادارة الاصول
3- ITIL اجراءات مكتبة البنية التحتيةالمعلوماتية ITIL
التواصل من نقطة واحدة: : a فهو يعمل كنقطة واحدة للتواصل مع جميع المستخدمين النهائيين والمرتبطين بدعم تكنولوجيا المعلومات والمطالبة بجعل التواصل أسهل وأقل تعقيدا.
التوافق مع نماذج خدمة ITIL: فهو يدعم العمليات المبنية على افضل ممارسات الصناعة وضمان حل سريع وكفء لمشاكل العميل.
قاعدة المعرفة الشاملة: تدعم تكنولوجيا المعلومات حل بعض المشاكل التي تخفف من عبء الدعم، وهذه الخدمة الى كل عميل .
التخصيص الدقيق: , يمكنك اضافة ومحو واعادة تحديد مجالات متعددة. لتتناسب مع احتياجاتك.
تقليل التكاليف: -انه برنامج يعتمد بالكامل على شبكة الانترنت والذي يمكن الدخول اليه لتوفير وقت وتكاليف التثبيت وتوفير صيانة البنية التحتية وبرامج الكمبيوتر.
الدخول اليه في أي وقت ومن اي مكان: يمكنك الدخول الى دعمك الفني من أي مكان حتى وان كنت على وشك التحرك.
امكانية التوسع العالية: يمكنك الرفع من مستوى البرنامج او الخفض من مستواه بدون أي مجهود بناءا على استخدام العميل أو وفقا لنمو عملك..
سهولة التوزيع والاستخدام: لا حاجة لتوزيع أي معدات حاسوبية او برامج كمبيوتر، فقط سجل وابدأ باستخدام الخدمة في دقائق وستقلل الوصلة الشبكية الحسية من تعقيدات التعامل مع البرنامج كما ستقدم دعم فنى للعملاء.
التحديث التلقائي: يتم التحديث لهذا البرنامج بشكل مستمر عن برامج الكمبيوتر التقليدية. أما بالنسبة للتحديث على مستوى العميل، فهو لا يتوقف على الاطلاق، في حين ان التحديث و الفحص ليس مستمرا وبمعدل توقف قليل. ولكن جميع عمليات التحديث تلقائية.
دفع الاستحقاقات أولا بأول: ادفع لما تستخدمه فقط، وعندما تحتاجه.
سعر الاشتراك: نحن نقدم لك خطط اشتراك سهلة لتتناسب مع احتياجات عملك..
يقدم برنامج Service Desk Plus ManageEngineمساعدة لأكثر من 100.000 عميل حول العالم. فهو مصمم بثلاث نسخ مختلفة وفقا لاحتياجات عملك:
1-الدعم الفني لبرامج تكنولوجيا المعلومات
2-ادارة الاصول
3- ITIL اجراءات مكتبة البنية التحتيةالمعلوماتية ITIL
لماذا يجب ان تستخدم برنامج ManageEngine Service Desk Plus؟:
التواصل من نقطة واحدة: : a فهو يعمل كنقطة واحدة للتواصل مع جميع المستخدمين النهائيين والمرتبطين بدعم تكنولوجيا المعلومات والمطالبة بجعل التواصل أسهل وأقل تعقيدا.
التوافق مع نماذج خدمة ITIL: فهو يدعم العمليات المبنية على افضل ممارسات الصناعة وضمان حل سريع وكفء لمشاكل العميل.
قاعدة المعرفة الشاملة: تدعم تكنولوجيا المعلومات حل بعض المشاكل التي تخفف من عبء الدعم، وهذه الخدمة الى كل عميل .
التخصيص الدقيق: , يمكنك اضافة ومحو واعادة تحديد مجالات متعددة. لتتناسب مع احتياجاتك.
تقليل التكاليف: -انه برنامج يعتمد بالكامل على شبكة الانترنت والذي يمكن الدخول اليه لتوفير وقت وتكاليف التثبيت وتوفير صيانة البنية التحتية وبرامج الكمبيوتر.
الدخول اليه في أي وقت ومن اي مكان: يمكنك الدخول الى دعمك الفني من أي مكان حتى وان كنت على وشك التحرك.
امكانية التوسع العالية: يمكنك الرفع من مستوى البرنامج او الخفض من مستواه بدون أي مجهود بناءا على استخدام العميل أو وفقا لنمو عملك..
سهولة التوزيع والاستخدام: لا حاجة لتوزيع أي معدات حاسوبية او برامج كمبيوتر، فقط سجل وابدأ باستخدام الخدمة في دقائق وستقلل الوصلة الشبكية الحسية من تعقيدات التعامل مع البرنامج كما ستقدم دعم فنى للعملاء.
التحديث التلقائي: يتم التحديث لهذا البرنامج بشكل مستمر عن برامج الكمبيوتر التقليدية. أما بالنسبة للتحديث على مستوى العميل، فهو لا يتوقف على الاطلاق، في حين ان التحديث و الفحص ليس مستمرا وبمعدل توقف قليل. ولكن جميع عمليات التحديث تلقائية.
دفع الاستحقاقات أولا بأول: ادفع لما تستخدمه فقط، وعندما تحتاجه.
سعر الاشتراك: نحن نقدم لك خطط اشتراك سهلة لتتناسب مع احتياجات عملك..
ما الجديد في برنامج سيرفس ديسك بلس Service Desk Plus ؟
Service Desk Plus 9.3.23 هو أحدث نسخة من ادارة حلول الدعم الفني الخاصة بتكنولوجيا المعلومات. .
الخصائص الجديدة ل Service Desk Plus 9.3.23 :
التحكم عن بعد بالشبكة ورسائل اعلانية قصيرة مخصصة عن مقدم الوصلة الشبكية، بالاضافة الى تشديد الرقابة على الطلبات الخاصة بالحوادث والموافقة عبر المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول فقط وعرض بيانات اصحاب الطلبات عند تنفيذ طلبهم وكلمات مرور محددة مسبقا/عشوائية للمستخدمين الجدد، والمضافة اكثر الى برنامج السرفس ديسك بلس .
دعائم التقنية يمكنها مساعدتك في ترقية طلبك او طلب نسخة تجريبية مجانية
إتصل بنا علي marketing@it-pillars.com