CRM

تعرف على معنى الخصوصية الرقمية و كيف يمكن تطبيقها في الشركات؟

تعرف على معنى الخصوصية الرقمية و كيف يمكن تطبيقها في الشركات؟

“بما أن البيانات التي تتعلق بنا تزداد يوماً بعد يوم على الإنترنت، فمن الضروري أن يتم النظر إلى حماية البيانات كموضوع من مواضيع حقوق الإنسان”.

كانت ذلك كلمات أيليد كالاندر من مؤسسة “Privacy International” ضمن فعالية “سرية التواصل وخصوصية البيانات في العصر الرقمي”، والتي نظمتها الأمم المتحدة للحديث عن المخاطر التي باتت تهدد العالم في عصر التحول الرقمي، وخاصة مع بروز الكثير من المصطلحات والنهج التكنولوجية الأكثر تعقيدًا وتطورًا في آن واحد في سبيل استخدام -أو دعنا نقول استغلال- بيانات المستخدمين من أجل تقديم خدمات أفضل في كافة المجالات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وغيرها.

الخصوصية الرقمية

هنا يأتي الحديث عن خصوصية بياناتنا نحن كأفراد في عالم يحكمه الإنترنت، هل نحن مهددون؟ هل علينا القلق.

تابع القراءة حتى تجد إجابة عن كافة تساؤلاتك.

تعريف الخصوصية الرقمية

يقصد بمفهوم الخصوصية الرقمية هو حماية بيانات المستخدمين على شبكة الإنترنت، وهو إحدى الحقوق التي أصبحت الكثير من المؤسسات ذات الشأن تدعو لضرورة تطبيقها حتى يستطيع المستخدم أن يتصفح الإنترنت دون قلق من إمكانية سرقة بياناته واستخدامها سواء إيجابيًا -استهداف المستهلكين لشراء منتج بعينه حسب تفضيلاتهم واهتماماتهم والمعلومات التي يبحثون عنها – أو سلبيًا -سرقة تلك البيانات لابتزاز أصحابها بغرض الحصول على المال أو حتى استغلالها من قبل الجهات السيادية لتوجيه الناخبين أو مراقبة بعض الشخصيات وهكذا-.

لهذا تسعى الكثير من المؤسسات الحكومية لسن قوانين صارمة تحول دون استخدام تلك البيانات وضمان الحفاظ على سرية معلومات الأفراد وخاصة في عصر التحول الرقمي.

فعلى سبيل المثال تسعى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية للحفاظ على حماية بيانات المستخدمين وعمل نظام حديث يضمن تطبيق قواعد الخصوصية الرقمية ، بل وتضعها أولوية استراتيجية، كما أنها تسعى لاستقطاب أحدث التقنيات والتطبيقات من أجل ابتكار نظم معلوماتية تتوافق مع معايير الأمن السيبراني التي أقرتها المملكة خلال الأعوام الماضية.

ما هي مخاطر عدم الامتثال لحماية الخصوصية الرقمية للأفراد؟

في ظل عدم وجود قوانين صارمة أو بمعنى آخر سياسات واضحة لمنع التلاعب ببيانات الأفراد، يظل هناك الكثير من المخاطر، ففي الوقت الذي تحتفظ فيه الكثير من الشركات بالمعلومات الشخصية للأفراد مثل اسمه ومكان سكنه ورقم هويته، وأحيانًا كثيرة معلومات أكثر دقة حول بياناته البنكية ومعاملاته الحسابية، بل وأحيانًا الوصول لكلمات في تطبيقات المحادثة يمكن الاستفادة منها في توجيه حملات ترويجية أكثر دقة، فإن تلك الشركات من المحتمل أيضًا أن تبيع تلك البيانات إلى جهات مجهولة، سواء بقصد أو دون.

وهذا الأمر ليس ببعيد، فجميعنا نتذكر حادثة فيس بوك الشهرية التي اُتهم بها المسؤول التنفيذي ببيع وتسريب خدمات المستخدمين لشركة كيمبرج أناليتيكا البريطانية، والتي استخدمت لأسباب سياسية وتجارية، وتسبب ذلك في النهاية بتغريم فيس بوك 5 مليار دولار، بالإضافة إلى بعض العقوبات في عدة مدن أوروبية.

نظام حماية خصوصية البيانات الشخصية

ونتيجة لذلك تحرص مواقع التواصل الاجتماعي وشركات المحمول على إضفاء صفة شرعية لاستخدام تلك البيانات من خلال نظام حماية خصوصية البيانات الشخصية، وطلب الإذن من المستخدم للسماح للتطبيق بتتبع نشاطه على الإنترنت، وفي حال رفض المستخدم ذلك من المفترض أن تتوقف عملية المراقبة والتتبع.

ومنها ما يلي:

استخدام ملفات الارتباط (كوكيز)

بالتأكيد قد صادفت تلك الرسالة التي تظهر مجرد الضغط على أي موقع إلكتروني، (هل توافق على استخدام ملفات الارتباط؟) هذه الرسالة قد تبدو مزعجة لك، ولكنها تعني الكثير لأصحاب الموقع الإلكتروني، لأنها تسمح لهم بمعرفة تجربة المستخدم وفترة بقائه في كل صفحة، وفترة تصفحه للموقع ككل، وبالتالي استخدامها في أغراض تحليلية وتسويقية.

هذه الملفات لا تحتفظ باسم المستخدم ولا بياناته، فقط تحتفظ بملف تعريف جهازك، وموقعك على الخريطة.

وأنت لديك الحرية في رفض أو قبول تلك الخاصية.

سياسات الخصوصية

هذا الملف في غاية الأهمية كذلك، وإن كان كثيرًا منا يتجاهله، فهو يضم معلومات حول طرق جمع التطبيقات أو الموقع الإلكتروني لبيانات المستخدمين، لذلك قبل النقر بالموافقة،  عليك قراءة تلك الشروط حتى تضمن تجربة آمنة أثناء التصفح.

الحق في رفض استخدام بياناتك الشخصية

بعض المواقع كذلك أضافت إمكانية المطالبة بالتراجع عن استخدام بياناتك، فحتى إن ضغطت على زر الموافقة على سياسات الخصوصية، أو الموافقة على استخدام ملفات الارتباط، يظل لديك الحرية في التراجع عن هذا القرار ومطالبة الشركة بإزالة جميع بياناتك التي سُجلت تلقائيًا.

في دعائم التقنية يمكننا ان نساعدك في توفير اهم برامج حماية وامن المعلومات التي سوف تُمكنك من الحفاظ على خصوصية موظفيك وعملائك ايضا ، في عصر اصبح فيه امن المعلومات من اهم العناصر الاساسية لأي مؤسسة ايا كان حجمها. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن هذه البرامج وما يناسبك منها

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.