5 طرق لخفض تكاليف الدعم الفني فى قسم نظم المعلومات

الدعم الفني

ما هي المعضلة الأبرز التي يواجهها كل مدير فى  خفض تكاليف الدعم الفني عندما يحاول مساعدة المؤسسة في الحصول على قيمة مُضافة؟ رغم أن إدارة الشؤون التقنية الأساسية وقيادة الإبداع عبر الخدمات التقنية هي المشاغل الأولى؛ إلا أن الأولوية التي تبقى دائما في البال تتلخّص في أمر واحد: التكلفة. ما لتكلفة المترتّبة عن تنفيذ طريقة جديدة لإدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM؟ كيف يمكننا زيادة العمليات التجارية ونشرُها وتخفيض عدد تذاكر الدعم الفني دون زيادة الإنفاق على فريق الدعم الفني وموارده؟

‎أكمل القراءة

‎مؤخرة الموقع