الدعم الفني
تطوير قسم الدعم الفنى و دور ادارة المعلومات
October 27, 2021
في عالم تحكمه التكنولوجيا من الطبيعي أن يظهر الكثير من المصطلحات والاستراتيجيات والأدوات يوميًا، ولحسن حظنا أن نحيا في هذا العالم، حيث ساهمت التكنولوجيا في تيسير […]
June 15, 2021
يعد الوقت أحد أهم العوامل التي تؤثر وتتحكم في الكثير من المواقف الحياتية لجميع الأفراد بصفة عامة، و للوقت في مجال الدعم الفني على وجه التحديد […]
December 1, 2020
ما الذي يتعين عليك مراعاته عند التحول من الإصدار التقليدي من برنامج الدعم الفني “ServiceDesk Plus” الذي يكون داخل مقر الشركة إلى إصدار السحابة من برنامج […]
June 9, 2020
يحتاج مكتب المساعدة ( Help Desk) الى برنامج التحليلات ( Analytics Plus) بداية من إجراء التحليلات الاستقصائية و حتى إنشاء مؤشرات اداء رئيسية مخصصة. تعرف على […]
December 25, 2018
تحتاج الشركات هذه الأيام إلى التأكد من أن برامج نظام إدارة علاقات العملاء CRM System هو الأفضل، إذا ارادوا الحفاظ على تنافسهم. يطلب العملاء السرعة والجودة […]
November 28, 2018
لماذا انت بحاجة الى برنامج ادارة المهام للموظفين , كم تتوقع عدد المرات التي قام موظفي الدعم الفني لديك بتفقد بريدهم الإلكتروني في أي يوم، […]
August 29, 2018
تجاوز الفن والعلم الخاص بالقدرة التنظيمية والمعروفة بـ”إدارة المعلومات القرنين”، فمن السهل تحديد حجم مميزاتها وتوضيحها، فلازالت الكثير من المنظمات تكافح من أجل فهم إدارة المعلومات […]
January 24, 2018
يحبّ الكثيرون الحديث والكتابة عن الدعم الفني و مستقبل إدارة الخدمات التقنية IT service management, ITSM. ربما يعود الأمر إلى كون المستقبل يبدو أكثر روعة من الحالة […]
September 15, 2017
تمتليء صناعة تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الاختصارات حتى أصبحت شبه تسيطر عليها تماماً. مع الزيادة في عدد الاختصارات أصبحت التعاريف متقاربة في الرموز حتى بات من […]