الدعم الفني
تطوير قسم الدعم الفنى و دور ادارة المعلومات
يونيو 15, 2021
يعد الوقت أحد أهم العوامل التي تؤثر وتتحكم في الكثير من المواقف الحياتية لجميع الأفراد بصفة عامة، و للوقت في مجال الدعم الفني على وجه التحديد […]
ديسمبر 1, 2020
ما الذي يتعين عليك مراعاته عند التحول من الإصدار التقليدي من برنامج الدعم الفني “ServiceDesk Plus” الذي يكون داخل مقر الشركة إلى إصدار السحابة من برنامج […]
يونيو 9, 2020
يحتاج مكتب المساعدة ( Help Desk) الى برنامج التحليلات ( Analytics Plus) بداية من إجراء التحليلات الاستقصائية و حتى إنشاء مؤشرات اداء رئيسية مخصصة. تعرف على […]
ديسمبر 25, 2018
تحتاج الشركات هذه الأيام إلى التأكد من أن برامج نظام إدارة علاقات العملاء CRM System هو الأفضل، إذا ارادوا الحفاظ على تنافسهم. يطلب العملاء السرعة والجودة […]
نوفمبر 28, 2018
لماذا انت بحاجة الى برنامج ادارة المهام للموظفين , كم تتوقع عدد المرات التي قام موظفي الدعم الفني لديك بتفقد بريدهم الإلكتروني في أي يوم، […]
أغسطس 29, 2018
تجاوز الفن والعلم الخاص بالقدرة التنظيمية والمعروفة بـ”إدارة المعلومات القرنين”، فمن السهل تحديد حجم مميزاتها وتوضيحها، فلازالت الكثير من المنظمات تكافح من أجل فهم إدارة المعلومات […]
يناير 24, 2018
يحبّ الكثيرون الحديث والكتابة عن الدعم الفني و مستقبل إدارة الخدمات التقنية IT service management, ITSM. ربما يعود الأمر إلى كون المستقبل يبدو أكثر روعة من الحالة […]
سبتمبر 15, 2017
تمتليء صناعة تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الاختصارات حتى أصبحت شبه تسيطر عليها تماماً. مع الزيادة في عدد الاختصارات أصبحت التعاريف متقاربة في الرموز حتى بات من […]
أغسطس 6, 2017
يضمن برنامج مكتب المساعدة IT help desk الفعّال تجربة مستخدِم سلِسة بتجميع عمليّات إدارة الخدمات وتشغيلها آليًّا. يحسّن الدعم الفنّي – إن طُبِّق بطريقة صحيحة – […]