يناير 24, 2018

5 أخطاء شائعة في تقديم الدعم الفني وكيف تتجنّبه

يحبّ الكثيرون الحديث والكتابة عن الدعم الفني و مستقبل إدارة الخدمات التقنية IT service management, ITSM. ربما يعود الأمر إلى كون المستقبل يبدو أكثر روعة من الحالة […]
سبتمبر 22, 2017

ما الفرق بين ITIL و ITSM و ESM

عند تواجدك داخل صناعة تكنولوجيا المعلومات فقد سمعت من قبل عن مصطلح ITIL، ITSM، ولكن هل سمعت عن ESM؟ كل تعريف مما سبق له أهمية كبرى […]
سبتمبر 15, 2017

الفرق بين Help Desk و Service Desk و ITSM

تمتليء صناعة تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الاختصارات حتى أصبحت شبه تسيطر عليها تماماً. مع الزيادة في عدد الاختصارات أصبحت التعاريف متقاربة في الرموز حتى بات من […]
سبتمبر 10, 2017

ثورة في تطبيق ادارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتITSM في قطاع التعليم

  شهد قطاع التعليم عدة تغيّرات جذرية في الخمسين سنة الماضية. فنجد الأبحاث قد انتقلت من أرفف المكتبات إلى قواعد البيانات الرقمية المتاحة عبر الإنترنت، الواجبات […]
يوليو 31, 2017

عشرة أسباب للفشل في تطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management)

لا يعدّ تطبيق إدارة خدمات ,ومشاريع تقنية المعلومات IT Service Management في مؤسستك أمرا سهلا؛ يجب ان يكون لديك اجابة وافية على بعض الأسئلة مثل: من […]
Get a price quote
العربية
Call Now Button