5 أخطاء شائعة في تقديم الدعم الفني وكيف تتجنّبه
يحبّ الكثيرون الحديث والكتابة عن الدعم الفني و مستقبل إدارة الخدمات التقنية IT service management, ITSM. ربما يعود الأمر إلى كون ... Read More
ما الفرق بين ITIL و ITSM و ESM
عند تواجدك داخل صناعة تكنولوجيا المعلومات فقد سمعت من قبل عن مصطلح ITIL، ITSM، ولكن هل سمعت عن ESM؟ كل ... Read More
الفرق بين Help Desk و Service Desk و ITSM
تمتليء صناعة تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الاختصارات حتى أصبحت شبه تسيطر عليها تماماً. مع الزيادة في عدد الاختصارات أصبحت التعاريف ... Read More
ثورة في تطبيق ادارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتITSM في قطاع التعليم
شهد قطاع التعليم عدة تغيّرات جذرية في الخمسين سنة الماضية. فنجد الأبحاث قد انتقلت من أرفف المكتبات إلى قواعد ... Read More
عشرة أسباب للفشل في تطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management)
لا يعدّ تطبيق إدارة خدمات ,ومشاريع تقنية المعلومات IT Service Management في مؤسستك أمرا سهلا؛ يجب ان يكون لديك اجابة ... Read More