لقد شهد العقد الماضي تطبيق العديد من المؤسسات لمساحات العمل الرقمية، واستبدال أماكن المكاتب الفعلية بأماكن عمل افتراضية تضم جميع التقنيات التي يحتاج إليها الموظفون لتنفيذ أعمالهم. وبسبب جائحة كوفيد-19، اضطرت الشركات التي كانت في السابق ضد تطبيق مفهوم قوة العمل الموزَّعة إلى تطبيق مفهوم العمل عن بُعد الآن.
وعلى الرغم من أن مساحة العمل الرقمية توفر تجربة مستخدم أكثر مرونة للموظفين، فإن لها تحدياتها. لنلقِ نظرةً على بعض التحديات التي تواجهها المؤسسات التي تُطبق نظام القوة العاملة الموزَّعة والأدوات التي يمكن استخدامها للتغلب على تلك التحديات.
-
مشكلات إدارة التطبيقات
يتمثل المتطلب الأساسي لأي موظف في الوصول إلى تطبيقات المؤسسة التي يحتاج إليها لتنفيذ عمله. إن توزيع قوة العمل عن بُعد وتثبيت التطبيقات المطلوبة في جميع أجهزة الموظفين والتأكد من أنها تستخدم أحدث إصدار يمكن أن يستغرق الكثير من الوقت ويُمثل تحديًا لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات.
إن تطبيقات المؤسسات، التي يتم تثبيتها في بيئة إنتاج دون اختبارها، من الممكن أن تتسبب في حدوث مشكلات تتعلق بإمكانية الاستخدام وأخطاء في الوظائف ومن ثم تقليل الإنتاجية. وتتمثل إحدى المشكلات الأخرى التي يواجهها مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في تثبيت المستخدمين النهائيين بطريق الخطأ لتطبيقات ضارة على الأجهزة، وهو ما يعرض بيانات الأجهزة للخطر.
-
مشكلات إدارة المحتوى
فيما يخص أجهزة الجوَّال التي تُستخدم لتنفيذ مهام المؤسسات، يجب تأمين الوصول إلى المحتويات الحساسة المتعلقة بالأعمال التجارية. إن توزيع المستندات بصورة مجمَّعة، وتعديلها، ومنح أذونات الوصول إلى مستخدمين محددين ومنع مشاركتها مع أجهزة غير مُدارة يُمثل عملية معقدة. في استخدام الأجهزة الشخصية في العمل (BYOD)، إذا كان مسموح بوصول التطبيقات الشخصية إلى مستندات المؤسسة أو حفظ المستندات في أجهزة سحابة (cloud)، يمكن أن يُمثل هذا مصدر قلق كبيرًا لأمان البيانات.
-
مشكلات إدارة البريد الإلكتروني
عندما يصل الموظفون إلى Exchange Server باستخدام جهاز غير مصرح له بذلك، يصبح سيرفر البريد معرضًا لتهديدات إلكترونية محتملة. وفوق كل هذا، يمكن أن يؤدي عرض مرفقات البريد الإلكتروني في تطبيقات غير معتمدة إلى تسرب البيانات.
-
مشكلات تتعلق بالأمان
يمكن أن تتعرض المؤسسات لمجموعة من المشكلات المتعلقة بالأمان، وتشمل ما يلي:
- تحديثات OS الآلية للتأكد دومًا من أن الأجهزة تستخدم أحدث إصدارات OS.
- اتصالاً آمنًا بالشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) عندما يحتاج الموظفون الوصول إلى موارد المؤسسة.
- تدابير فعَّالة للأجهزة المفقودة أو المسروقة، مثل تحديد موقع الأجهزة أو قفل رسالة على الشاشة أو عرضها أو مسح البيانات لتأمين معلومات المؤسسة إذا كانت تتعذَّر استعادة الجهاز.
-
مشكلات تتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها
عندما تتعطل هذه الأجهزة أو تفشل التطبيقات، يمكن أن تتسبب في إعاقة تنفيذ مهمة هامة وتؤثر سلبًا في الإنتاجية إذا لم يتم حلها. إن استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها دون الوصول الفعلي إليها يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا للمسؤولين.
لذلك ما الحل؟
يمكن أن يساعد الحل الشامل لإدارة أجهزة الجوَّال (Mobile Device Management) المؤسسات في التغلب على هذه التحديات وتوفير مساحات عمل رقمية أكثر فعالية وأكثر أمانًا. فيما هو أدناه، سننظر في بعض المزايا التي يتعين عليك البحث عنها في برنامج إدارة أجهزة الجوال الذي يمكن أن يساعد في تقليل التحديات التي سبق ذكرها.
- إدارة التطبيقات تُعد إدارة تطبيقات الجوَّال (Mobile Applications Management) حلاً ضروريًا لإدارة أجهزة الجوَّال (MDM). ينبغي أن يكون المسؤولون قادرين على اختبار التطبيقات قبل تثبيتها، وتنفيذ التثبيت التلقائي للتطبيقات في الأجهزة، وتقييد تثبيت التطبيقات الضارة، وتشغيل تحديثات التطبيقات آليًا لضمان استخدام الأجهزة دائمًا لأحدث إصدارات التطبيقات أو الإصدارات المفضَّلة. في الأجهزة الشخصية، ينبغي تجميع تطبيقات وبيانات المؤسسة ووضعهما في حاوية آمنة منفصلة عن تلك التي تحتوي على البيانات الشخصية.
- إدارة المحتويات يجب توفير توزيع مجمَّع آمن لمستندات المؤسسة ومنح مستخدمين محددين أذونات الوصول إليها. يمكن للمسؤولين استبدال المستندات القديمة بمستندات جديدة والتأكد من تحديثها تلقائيًا في الأجهزة المرتبطة بها. لا ينبغي الاطلاع على المستندات إلا من خلال التطبيقات المصرَّح لها فقط، ويجب منع التطبيقات الشخصية من الوصول إلى مستندات المؤسسة، وينبغي تقييد النسخ الاحتياطية لخدمات السحابة (cloud) الخارجية.
- إدارة البريد الإلكتروني: إن توفير الوصول المشروط لـ Exchange Server يضمن وصول الأجهزة المصرَّح لها فقط إلى سيرفر البريد الإلكتروني. كما أنه من المهم التأكد من أنه يمكن للمستخدمين الاطلاع فقط على مرفقات البريد الإلكتروني للمؤسسة من خلال أداة آمنة للاطلاع على المستندات من أجل تجنُّب تسرب البيانات.
- الأمان: سيوفر الحل الجيد لـ MDM مزايا إدارة أمان الجوَّال (Mobile Security Management) للمساعدة في إنشاء وتوزيع سياسات الأمان حسب المعايير المؤسسية في جميع الأجهزة، وتحديد وإزالة بيانات المؤسسة بطريقة آلية من الأجهزة التي تم اختراق حمايتها والوصول إلى جذرها.
وتشمل المزايا الأخرى للأمان التي يتعين على المسؤولين البحث عنها ما يلي:
- تحديثات OS الآلية للتأكد دومًا من أن الأجهزة تستخدم أحدث إصدارات OS.
- اتصالاً آمنًا بالشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) عندما يحتاج الموظفون الوصول إلى موارد المؤسسة.
- تدابير فعَّالة للأجهزة المفقودة أو المسروقة، مثل تحديد موقع الأجهزة أو قفل رسالة على الشاشة أو عرضها أو مسح البيانات لتأمين معلومات المؤسسة إذا كانت تتعذَّر استعادة الجهاز.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إن مزايا، مثل التحكم عن بُعد في أجهزة المستخدمين النهائيين والدردشة في الوقت الحقيقي تتيح للمسؤولين فهم المشكلات سريعًا وتحسين عملية التواصل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعَّال.
إذا كنت تبحث عن حل يوفر إمكانات واسعة للأمان و الإدارة لأجهزة الجَّوال الخاصة بك، فلا تذهب بعيدا !برنامج (Mobile Device Manager Plus) هو حل شامل لإدارة الأجهزة المتنقلة في المؤسسات تم تصميمه لإدارة الأجهزة من خلال أنظمة تشغيل متعددة وتحسين الإنتاجية دون التأثير سلبا على أمان المؤسسة.
المصادر:
