كيف يمكن اكتشاف مشاكل الشبكة الداخلية لشركتك وإصلاحها؟

كيف يمكن اكتشاف مشاكل الشبكة الداخلية لشركتك وإصلاحها؟

الشبكة الداخلية

يذكرنا قانون مورفي بأهمية أن نركز على التفاصيل ونتابع سير أي عمل حتى نضمن النتائج، فهو يقول لنا صراحة “أي شيء بإمكانه أن يسير في الاتجاه الخاطئ، سوف يسير بالاتجاه الخاطئ”.

وهذا القول يمكن تطبيقه على أي شىء حتى على شبكات تكنولوجيا المعلومات في كل مكان. يمكن للمؤسسات ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات تحسين شبكاتهم وترسيخ كافة إمكانياتهم من أن أجل أن تظل الشبكة آمنة وتعمل جيدًا ومع ذلك، ولكن هذا لا ينفي أنه من الممكن ظهور الكثير من المشاكل في الشبكة ذات درجات خطورة متفاوتة.

ولهذا تحتاج جميع مشكلات الشبكة إلى استجابات وحلول فورية. لأنه إذا تجاهلنا تلك المشاكل لفترة طويلة، فقد تكون الأضرار مكلفة على المؤسسة. ولهذا السبب يجب أن يكون لدى مسؤولي تكنولوجيا المعلومات دائمًا إستراتيجية مُطبقة لإستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها على الفور.

هنا سنعرض المشاكل الشائعة التي تسبب ضغطًا على الشبكة والتي يجب فحصها أولًا.

مشاكل الشبكة الداخلية الشائعة لدى الشركات

قبل أن ننتقل إلى أفضل الممارسات لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها، دعنا نتعرف أولاً على الأسباب التي تنشأ فيها مشكلات الشبكة.

مشاكل في أداء الشبكة

يمكن أن يتباطأ أداء الشبكة عندما يكون النطاق الترددي bandwidth المتوفر محدودًا لأصحاب المصلحة داخل الشبكة، والذي يعني كمية البيانات التي يمكن نطلقها، عبر اتصال معين في فترة زمنية معينة. وهذا أمر بالغ الأهمية للمؤسسات، فينبغي أن تكون التطبيقات التي تستخدمها ذات نطاق ترددي أفضل، حتى تكون الشبكة قادرة على تلبية المستويات الآمنة من زمن الوصول والإرسال والانتقال، مما يضمن النقل السلس للبيانات وسلامتها من طرف إلى طرف الشبكة.

مشاكل تثبيت مكونات الشبكة

تحدث مشكلات الشبكة بسبب عدم صلاحية العناصر الأساسية المكونة للشبكة، يمكن أن يكون ذلك في شكل خطأ في عنوان IP، أو توجيه الأوامر بشكل غير مباشر، أو تكوينات خاطئة لجدار الحماية fairwall، أو مشكلة النسخ الاحتياطي للتكوين، وما إلى ذلك.

المشاكل المتعلقة بالأجهزة

يمكن أن يكون سبب مشكلات الشبكة وجود خلل أو فشل في الأجهزة، مثل أجهزة التوجيه والمحولات والكابلات والموصلات.

المشاكل المتعلقة بالبرمجيات

يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة أيضًا بسبب خلل في البرامج أو تثبيتها تثبتًا غير صحيحًا. يتضمن ذلك البرامج التي يتم تشغيلها على أجهزة الشبكة، أو على أجهزة المستخدم، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.

المشاكل المتعلقة بالأمن

يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة أيضًا بسبب التهديدات الأمنية السيبرانية، بما في ذلك البرامج الضارة والهجمات على الشبكة.

كيف يقوم مسؤولو IT اكتشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها؟

يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات باكتشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها عن طريق اتباع أسلوب منهجي يتضمن الخطوات التالية:

تحديد المشكلة: يتضمن ذلك جمع معلومات حول أعراض المشكلة، مثل ما إذا كانت تؤثر على جميع المستخدمين أم مجرد عدد من الأجهزة، وما هي أنواع المشاكل التي يعاني منها المستخدمون، ومتى بدأت المشكلة.

جمع المعلومات: يتضمن ذلك التحقق من حالة أجهزة الشبكة، مثل أجهزة التوجيه والمحولات، ومراجعة سجلات الشبكة. يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى جمع المعلومات من المستخدمين، مثل التطبيقات التي يستخدمونها والخطوات التي اتخذوها لمحاولة حل المشكلة.

عزل الأجهزة التي قد تكون سببًا للمشكلة: يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات البدء في عزل الأجهزة التي قد تُسبب هذا العطل في الشبكة بعد تكوين فهم جيد للمشكلة. قد يتضمن ذلك تعطيل أو فصل أجهزة أو خدمات معينة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

تحديد السبب الجذري: بمجرد عزل المشكلة، يمكن لمسؤولي القسم التقني البدء في تحديد السبب الجذري. يتضمن ذلك استخدام أدوات مراقبة الشبكة أو تحليل ملفات السجل.

تنفيذ حل: يمكن الآن لمختصصي ال IT تنفيذ الحل الذي توصلوا إليه بعد تحديد السبب الجذري للمشكلة. قد يتضمن ذلك إعادة تشغيل الجهاز، أو تحديث البرامج المُثبتة على الجهاز أو تطبيق تصحيح الأمان.

اختبار الحل: بمجرد تنفيذ الحل، يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات إلى اختبارات للتأكد من أنه قد حل المشكلة. كما يحتاجون أيضًا إلى مراقبة الشبكة لفترة من الوقت للتأكد من عدم تكرار المشكلة.

توثيق المشكلة: كجزء من استراتيجية الشركة لاكتشاف مشكلة الشبكة الداخلية، على العاملين في القسم التقني أن يقوموا بتوثيق كل خطوة اتخذوها حتى تكون مرجعًا للشركة، لأن مشاكل الشبكة قد تظهر من جديد من الممكن أن تكرر المشكلة في حد ذاتها مثل تباطؤ أداء الشبكة أو ربما تظهر مشكلة مختلفة.

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.