CRM

ما هي افضل الممارسات لاستراتيجية المتابعة الشاملة عبر السحابة ؟

ما هي افضل الممارسات لاستراتيجية المتابعة الشاملة عبر السحابة ؟

مع ظهور تكنولوجيا الحوسبة السحابية كان هناك تحول كبير في طريقة إدارة المؤسسات لعمليات البنية الأساسية وتقديم الخدمات. إن التحول المتزايد إلى نظام الحوسبة السحابية والسحابة المختلطة في عمليات الشركات قد أوجب على المؤسسات استخدام أدوات المتابعة عبر السحابة، التي تتابع أداء وفعالية هذه الخدمات التي تتم استضافتها عبر السحابة. توضح هذه المقالة  بالتفصيل ميزات المراقبة الشاملة عبر السحابة (cloud) والمعلومات التي تحتاج إليها للاستفادة من أعلى أداء لخدمات الحوسبة السحابية.

المتابعة الشاملة عبر السحابة

أولاً، لماذا يتعين عليك تثبيت أداة متابعة عبر السحابة (cloud)؟

إذا كنت تستخدم خدمة سحابة عامة، مثل Amazon Web Services (AWS) أو Azure، فربما تستخدم بالفعل خدمة المتابعة التي يقدمها مورِّد خدمات الحوسبة السحابية العامة، حيث إنها تتكامل بسلاسة. لكن، في البنية الأساسية المؤسسية ذات النطاق الواسع، يُعد تكوين رؤية لما هو أبعد من المعلِّمات الأساسية التي تقدمها هذه الخدمات أمرًا ضروريًا للمتابعة عبر السحابة على مدار الساعة. لذلك، إذا كانت تتوفر لديك بنية أساسية عبر السحابة المختلطة أو تطبيقات مخصصة مضمَّنة داخليًا، فإنه يرجح بشكل كبير أن عملية المتابعة ستصبح أكثر تعقيدًا مع استخدام عدة أدوات لتكنولوجيات أساسية متنوعة. إن أداة المتابعة عبر السحابة (cloud) التي يمكنها متابعة أجهزة السيرفر الفعلية والافتراضية بالإضافة إلى خدمات السحابة (cloud) تُعد حلاً مثاليًا، لأنها يمكنها مساعدتك على تأمين نظام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات بالكامل ضد تهديدات الأداء التي لا يمكن ملاحظتها، واستخدام التنبؤات، وتخطيط الإمكانات في المستقبل.

بعض المعلِّمات الرئيسية في الخدمات الشائعة للمتابعة عبر السحابة

  1. الحساب: الذاكرة، والقرص، والشبكة
    سواء كنت تستخدم AWS أو Azure أو ‎‏Oracle Cloud Infrastructure (OCI)‏‎ أو Google Cloud Platform (GCP)، يعد الحساب إحدى خدمات السحابة  الأولية التي تستخدمها المؤسسات التي تفضل السحابة. وبالطبع، فإن الجانب الأساسي لمتابعة الاداء عبر السحابة يتضمن متابعة المعلِّمات الأساسية للأداء، وتحديدًا استخدام الذاكرة، ومساحة القرص، ونسبة استخدام الشبكة؛ إن متابعة هذه القياسات تُعد أمرًا ضروريًا لضمان توافر الموارد وتحقيق أداء سلس للتطبيقات. إن تحليل الأداء التاريخي لاتجاهات الاستخدام هذه من الممكن أن يساعد على تخطيط الإمكانات للمستقبل.
  1. مخزن العناصر: إجمالي العناصر، وحجم العناصر، والطلبات في الدقيقة، ونسبة استخدام الشبكة
    على أساس المورِّد، قد تختلف قياسات مخزن الكتل، لكن هذه هي المعلِّمات ذاتها سواء زادت أو قلت. وعلى الرغم من أن العناصر، وحجم العناصر، والطلبات في الدقيقة، وتفاصيل الشبكة، وزمن الانتقال تُعد قياسات هامة في المتابعة عبر السحابة  للتتبع في AWS، وGCP، وOCI، يحل حجم الكائنات الثنائية كبيرة الحجم وطلبات الكائنات الثنائية كبيرة الحجم محلها في Azure. يمكن لهذه المعلِّمات المساعدة على فهم الحِمل في خدمة التخزين الخاصة بك وتحديد الأخطاء في معالجة الطلبات من خلال تسليط الضوء على المناطق التي بها أخطاء.
  1. قاعدة البيانات الارتباطية: استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، ومساحة التخزين، واتصالات قاعدة البيانات، وزمن الانتقال في الشبكة
    لطالما كانت قواعد البيانات الارتباطية أكثر انتشارًا بين المطورين ومستخدمة على نطاق واسع بين المؤسسات. وكما هو الحال مع الإعدادات الفعلية، تتطلب قواعد البيانات عبر السحابة المتابعة، وتحديدًا فيما يتعلق بقياسات مثل استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، وجلسة عمل قاعدة البيانات، وتفاصيل بنية التخزين، واتصالات قاعدة البيانات. إن المتابعة الدقيقة من خلال الحدود المناسبة تمثل أهمية فائقة في أثناء متابعة قواعد البيانات لتجنب المشكلات التي تعيق الأداء، مثل التوقيتات السيئة للاستجابة في التطبيقات المخصصة للمستخدم النهائي نظرًا لزيادة عدد اتصالات المستخدم أو التنفيذ البطيء للاستعلام.


تنفيذ الخطة المناسبة للمتابعة عبر السحابة 

إن متابعة مكون تكنولوجيا المعلومات، بداية من أجهزة السيرفر الفعلية وحتى خدمات السحابة والتطبيقات المخصصة للمستخدم النهائي، تتطلب تكوين رؤية عميقة. ومع تكوين الرؤية، تظهر العديد من المعلومات لتكشف عن مشكلات الأداء الكامنة التي تمر بدون ملاحظة وتظهر في صورة تعطل الأداء ووقت تعطل الشركات.

متابعة العناصر الأساسية

ويتمثل الشيء الأول في التأكد من أنك تتابع جميع العناصر الأساسية لنظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك، وتحديدًا الأساسيات، مثل البنية الأساسية لجهاز السيرفر (الفعلي أو الافتراضي أو السحابة (cloud) وأداء الشبكات والتطبيقات. يمكن تحقيق هذا من خلال حل المتابعة الشاملة الذي بإمكانه تقديم معلومات بشأن مشكلات الأداء وأيضًا تسهيل عملية تخطيط الإمكانات من خلال تحليل الاتجاهات التاريخية.

بغض النظر عن مورِّد خدمة السحابة  الذي تستخدمه، بدون تكوين رؤية تفصيلية بشأن المعلِّمات الهامة، ستظل مشكلات الأداء دائمًا كامنة وسيظل تقديم الخدمات السهلة للشركات عرضة للتهديد.

متابعة البنية الأساسية عبر السحابة (cloud) و on-premises من لوحة معلومات واحدة

في أثناء تحول المؤسسات الحديثة ببطء تجاه نظام الحوسبة السحابية فقط أو نظام السحابة (hybrid) المختلطة، يتعين عليك التأكد من أن أداة المتابعة عبر السحابة  توفر لوحة معلومات واحدة لجمع البيانات وربطها من عناصر فعلية، وافتراضية، وعبر السحابة. إن هذه المرونة ستسهل عملية التحول وتدعم أيضًا التطبيقات القديمة وأجهزة السيرفر الفعلية، ومن ثمَّ تغطية نظام تكنولوجيا المعلومات بالكامل وجعل المتابعة عبر السحابة  أداة تستحق الاستثمار فيها.

التنفيذ التلقائي للمهام التصحيحية العادية

من المستحسن دائمًا إجراء التنفيذ التلقائي للمهام التصحيحية العادية حتى تتمكن من التركيز على المواقف التي تحتاج إلى تدخل بشري. إن التنفيذ التلقائي هو جزء أساسي من عمليات التطوير DevOps، ويمكن أن يساعدك التنفيذ التلقائي المناسب على تحسين الإنتاجية في السحابة. على سبيل المثال، يمكنك إعداد إجراءات تلقائية، مثل بدء مثيلات السحابة (cloud) أو إيقافها أو إعادة تشغيلها عند تخطي الحد. وهذا يساعدك على تنفيذ إجراءات تكبير الحجم أو إيقاف تشغيل الموارد غير المستخدمة تلقائيًا وإدارة تكاليف السحابة بصورة أفضل، وتحديدًا إذا كنت تطبق خطة التسعير التي تعتمد على الدفع المسبق.

إدارة تكاليفك
إن الاستخدام المستمر لخدمات الحوسبة السحابية من الممكن أن يزيد في الكثير من الأحيان من تكاليفك. بالطبع، ستخصص ميزانيات شهرية لمصروفات السحابة. لكن، ينبغي أن تكون الأداة المثالية لمتابعة الأداء عبر السحابة قادرة على متابعة فواتير السحابة (cloud) الخاصة بك وإخطارك في حال الوصول إلى حد معين للمصروفات. وهذا يساعد على استمرار الاطلاع على الاستخدام واتجاهات التكاليف المقابلة ومن ثمَّ تمكينك من التخطيط لميزانية السحابة بناءً على ذلك.

يوفر Applications Manager من ManageEngine متابعة دقيقة عبر السحابة المختلطة لكل شيء بدايةً من أجهزة السيرفر الفعلية والافتراضية؛ وخدمات السحابة الشائعة في داخل AWS، وAzure، وGCP، وOCI، وOpenStack، وحتى خدمات SaaS، مثل Office 365 وما يزيد عن 130 من التطبيقات الأخرى الخاصة بالشركات، ومن ثمَّ ضمان تكوين رؤية كاملة بشأن نظام تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الخاص بك. يتيح لك تكوين تنبيهات تلقائية وإجراءات تصحيحية، وفهمًا أفضل للتوافر والأداء بشكل عام، وتخطيط الإمكانات لتقديم خدمات سلسة للعملاء.

إذا كنت تريد ان تعرف اكثر عن Applications Manager ، قم بالضغط على إرسال طلب لتحصل على نسختك التجريبية المجانية من البرنامج

المصادر:

ManageEngine

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.