CRM

ما هو تعريف قسم تقنية المعلومات ؟ اهم تخصصاته ومهامه الأساسية

ما هو تعريف قسم تقنية المعلومات ؟ اهم تخصصاته ومهامه الأساسية

إنه بمثابة الموظف المثالي أو أحيانًا نطلق عليه “الجوكر”، فهو دائمًا لديه حل لكافة مشاكلنا أثناء العمل. “الإنترنت بطىء للغاية”، اتصل بقسم الIT.

“الحاسوب تعطل”، اتصل بقسم الـ IT.

“لدي مشكلة في هذا البرنامج، لا يمكنني الدخول” اتصل بقسم الـ IT.

“لا يمكننا إجراء مكالمة عبر تقنية الفيديو”، اتصل بقسم بالـ IT.

“هناك اختراق لأحد أنظمة الشركة”، اتصل بقسم بالـ IT

أحيانًا ننبهر بقدراتهم على وضع النهاية لمآسينا عندما يتعلق الأمر بالكمبيوتر، وأحيانًا أخرى نشعر بالشفقة عليهم، فهم يقع على عاتقهم أي مشكلة في الشركة وعليهم السعي فورًا لحلها.

ولكن ما الذي يقوم به  موظفو قسم IT أو تقنية المعلومات؟ وما هى اختصاصاتهم، ولماذا وجودهم أصبح أمر حتمي في أي مؤسسة.

دعنا نستعرض هنا بشىء من التفصيل كل ما يخص هذا القسم.

قسم تقنية المعلومات

ما هو تعريف قسم تقنية المعلومات (IT)؟

IT لفظ مختصر عن (Information Technology)، لذلك يمكن ترجمته إلى تكنولوجيا المعلومات أو تقنية المعلومات، ولكن ماذا يعني هذا؟

هنا تقنية المعلومات تعني كافة التطبيقات والأنظمة التكنولوجية الحديثة التي تستخدمها الشركات في سبيل تحسين أداء العمل وزيادة الإنتاجية، هذا القسم مسؤول كذلك عن تحليل وإعداد وتصميم وتقييم أنظمة الشركة بكاملها.

هذا التعريف لا يرمي فقط لأجهزة الكمبيوتر، ولكن قسم تقنية المعلومات مسؤول كذلك عن أي أجهزة إلكترونية في الشركة مثل الطابعات وأنظمة الاتصال والإنترنت والوحدات التقنية المختلفة وإعداد البنية التحتية التكنولوجية للشركة، وأجهزة تسجيل الحضور والإنصراف، وغيرها.

بل إن هذا التعريف يقع تحت طائلته أنظمة برامج الشركة من “سوفيت وير والهاردوير” وكذلك الأساليب التي تتبعها الشركة في تخزين بياناتها، وقواعد البيانات.

لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، ولكن من وظيفة مسؤولي تقنية المعلومات كذلك هو طرح أفكار جديدة من أجل تحسين الإنتاجية، والتخلي عن البرامج القديمة التي أصبحت غير مجدية، لذلك فمهامهم موظفي ال IT كثيرة ومتشعبة وتختلف من شركة إلى أخرى بحسب طبيعة صناعتها ونوع التطبيقات والشبكات التي تحتاج إليها من أجل سير العمل.

ما هى مهام مسؤول تقنية المعلومات؟

كما أوضحنا سابقًا أن قسم تكنولوجيا المعلومات هو العقل المدبر لأي شركة، وأي مؤسسة ناجحة عليها أن تستثمر في موظفي هذا القسم من أجل أن يكونوا على قدر المسؤولية الكبيرة التي تقع على عاتقهم، بل ويتمكنوا من حل أي مشكلة بكفاءة واحترافية وفي أسرع وقت.

وقبل الحديث عن مهام موظفي ال IT، دعنا نذكر في كلمات بسيطة ما الصفات الواجب توفرها في مسؤول تقنية المعلومات.

1- التخطيط والتنظيم.

2- سرعة البديهة.

3- القدرة على حل المشاكل بأريحية دون ضغط أو توتر.

4- التفكير النقدي.

5- معرفة كافية عن أنظمة الحواسيب الإلكترونية.

6- معرفة جيدة باللغة الإنجليزية والمصطلحات المرتبطة بهذا المجال.

7- مهارات جيدة في كيفية حماية أمن الشبكات والبيانات.

8- الرغبة في التعلم واكتشاف المزيد في هذا المجال.

9- مهارات ممتازة في التواصل مع جميع أعضاء الشركة.

إذا ما هى مهام موظف قسم تقنية المعلومات.

  • الإشراف على جميع أنظمة الشركات التكنولوجية، والمساهمة في وضع بروتوكول ينظم عمل الإدارات والأقسام المختلفة.
  • موظف قسم تقنية المعلومات يعمل كمستشار أيضًا لجميع موظفي الشركة حيث دائمًا ما يقدر حلول من أجل حل المشاكل التي يواجهها فريق العمل فيما يخص أداء الأجهزة الإلكترونية.
  • توفير دعم فني مباشر وغير مباشر من أجل تصميم نظام شبكي قوي يصعب اختراقه.
  • المشاركة في وضع استراتيجية تتضمن احتياجات الشركة، ووضع خطط على المدى القصير والبعيد من أجل توفير حلول عملية لجميع الموظفين للقضاء على المشاكل المتعلقة بطريقة أداء العمل.
  • يقيم أداء الشبكات ويحلل النتائج ويرصد المشاكل التي تواجه الموظفين والتي قد تسبب في ضعف الإنتاجية ويحدد ميزانية مبدئية لتنفيذ تلك الاستراتيجية.
  • يقترح حلول تتضمن استخدام برامج جديدة أو إلغاء التعامل مع برامج أخرى، ويقدم دراسة موضوعية تتضمن جدوى تلك الخطة سواء على المستوى المهني والفني والعائد الاقتصادي.
  • في حال وقوع أي مشكلة في نظام الشركة، لا يتوقف على حلها ولكن يحلل ويرصد سبب وقوعها منعًا لتجنبها مستقبلًا نظرًا لأنها بالطبع تؤثر على إنتاجية الموظفين.
  • يدرس مدى توافق الأجهزة الإلكترونية لمتطلبات العمل، وفي حال الاحتياج لأي أجهزة أخرى يقدم دراسة جدوى عن أهمية توفرها بما يتناسب مع خطة الموظفين.
  • متابعة التراخيص الخاصة بحقوق الملكية ومدى صلاحيتها وتوفير ظروف عمل مواتية تحفز الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم.
  • الإشراف على أعمال الصيانة لكافة الأجهزة الإلكترونية للشركة وإعداد نسخ احتياطية في حال وقوع أي مشكلة في المساحات التخزينية.
  • بل من وظيفتهم أيضًا اكتشاف أي ثغرات في أنظمة الشركة والعمل على إصلاحها في أقرب وقت ممكن.
  • الإشراف على أداء النظام ومراقبة الشبكات واكتشاف أي محاولات الاختراق وحماية البيانات.

إذا كنت ترغب في الحصول على أي دعم أو استشارة بخصوص قسم IT تقنية المعلومات، أو تبحث عن مؤسسة تدير لك النظام الشبكي سواء من مقر شركتك أو عن بعد، فنحن نقدم لك في شركة دعائم التقنية أكثر من نظام متطور يساعدك في تحسين أداء شركتك، ويقدم المشورة من أجل تطوير نظم المعلومات في شركتك، ونوفر لك باقات مُخصصة تناسب طبيعة شركتك، وحجم موظفيك، مما يساعدك على إنجاز كل ما تريد من خلال خطوات بسيطة. تواصل معنا الآن لتعرف اكثر عن هذه البرامج.

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.