CRM

اهمية قسم تقنية المعلومات في المنظمات وانعكاسه على العلاقة بين الجودة والكفاءة

اهمية قسم تقنية المعلومات في المنظمات وانعكاسه على العلاقة بين الجودة والكفاءة

أصبح قسم تقنية المعلومات من أهم الأقسام الإدارية لجميع المؤسسات  في سوق العمل، فهو القسم المسؤل عن تنظيم العملية الإدارية وتوزيع المهام مما يسهم في توفير الوقت والجهد على كلاً من الإداريين والعاملين بالمؤسسة، فهي نظم تم تصميمها من أجل تسهيل جدولة وهيكلة النظام الإداري، وبالتالي المساهمة في عملية اتخاذ القرار من أجل الوصول للنتائج المرغوبة والأهداف المتفق عليها، فهي تخدم مؤسسة العمل في مختلف المجالات بدءاً من اختيار العاملين وما يتعلق بهم وصولاً لعملية اتخاذ القرار من أجل منافسة مؤسسات العمل الأخرى.

الجودة والكفاءة

ويكمن الهدف من استخدام قسم تقنية المعلومات في تحسين استغلال التكنولوجيا الحديثة وتوظيفها بشكل يلبي احتياجات مؤسسات العمل، كما أن استخدم برامج النظم والمعلومات تساهم في عملية تحسين الإنتاجية ورفع الجودة، وتضمن أيضاً الكفاءة الممتازة في الأداء االوظيفي للعاملين بالمؤسسة.

أهمية قسم تقنية المعلومات للمؤسسات العمل:

  • توفير الجهد المبذول في عملية الجدولة والتنظيم، والعمليات الخاصة بالجانب المالي للمؤسسة والجانب النظامي، والعمليات الروتينية اللازمة لإتمام المعاملات الداخلية والخارجية بالمؤسسة.
  • إتاحة المزيد من الوقت للمديرين من أجل تنظيم الإستراتيجيات المتبعة حتى تتقدم المؤسسة وتدخل العملية التنافسية في سوق العمل بقوة، من أجل تحسين العائد المادي للمؤسسة ككل.
  • ادارة المؤسسة بصورة محترفة من خلال القيام بالمهام الإدارية المختلفة، والمساهمة في تسهيل عملية الملاحظة والتدقيق لكل أنظمة المؤسسة.
  • ربط الأنظمة الإدارية المختلفة في المؤسسة، مما يسهم في تسهيل عملية تبادل المعلومات والخدمات بدون بذل جهد أو تكلفة عالية، فيساعد ذلك على السرعة في أداء المهام الوظيفية بأقل التكاليف.
  • تحسين الكفاءة الوظيفية في أداء المدراء من خلال تمكينهم من متابعة الأعمال في جميع الأقسام في مكاتبهم الخاصة دون الحاجة للمراقبة الفعلية بنفسهم لكفاءة العاملين بالمؤسسة، فيتيح لهم التعرف على جميع تفاصيل العمل والعمل على حل المشكلات بفاعلية.
  • التخلص من الفساد الإداري عن طريق تنظيم كل العمليات القائمة بالمؤسسة وضمها في نظام يعمل بكفاءة عالية، وبالتالي يصبح كل ما يحدث بالمؤسسة تحت الرقابة، مما يحد من فرصة وجود فساد إداري.
  • حصر كل المعلومات عن العاملين بالمؤسسة بكل تفاصيل خبراتهم وإنجازاتهم، مما يسهم في عملية إختيار العمالة وحصر النقص منها، وسرعة توظيف عمالة جديدة، وسهولة الحصول على المعلومات الكافية عنهم وعن انجازاتهم وأخطائهم، والعمل على تدريبهم وتمكينهم لضمان أعلى مستوى من الجودة، كما يسهم أيضاً في تحديد المعلومات الهامة التي تسهم في عملية إتخاذ القرار بالمؤسسة.
  • سرعة تحديد المشكلات والعمل على توفير حلول تتناسب مع حجم المشكلة، لتفادي حدوث أي خسائر، وللاستفادة من الوضع الراهن وضمان تجنب حدوث المشكلة مرة أخرى.
  • إدارة المعلومات والتي على أساسها تقوم المؤسسة، لذا تضمن نظم المعلومات صحة المعلومات المقدمة وجودتها ومدى فاعلياتها في المساعدة على تحقيق أهداف المؤسسة، وذلك لضمان خوضها في سوق العمل بقوة وجدارة، مما ينعكس ذلك على جودة العملية الإنتاجية والقيمة الربحية بالإيجاب.
  • المساعدة في عملية صنع القرار، والتي تعد من الخطوات الفارقة في تقدم المؤسسة وازدهارها أو تخلفها وانحدارها، وبالتالي تصبح نظم المعلومات الوسيلة الأساسية لجمع المعلومات حول المؤسسة بكل تفاصيلها، وتنسيقها وتنظيمها بصورة يسهل التعامل معها، وذلك حتى تصبح الأمور المتعلقة بالمؤسسة في منتهى الشفافية والوضوح أمام المدراء، وبالتالي تسهيل القدرة على اتخاذ القرار الصائب لمصلحة المؤسسة وجودة العملية الإنتاجية.
  • تنافس المؤسسات بقوة في الأسواق المحلية والخارجية، وحدة المنافسة تتطلب تحليل شامل للبيانات وتقييم دوري مستمر يقدم على هيئة تقارير للمدراء من أجل الإشراف على العمليات القائمة بالمؤسسة، والسعي لتطوير التقنيات المستخدمة والاستراتيجيات المتبعة، للوصول لأعلى مستوى من الجودة والكفاءة على مستوى العاملين بالمؤسسة.

ترشيد النفقات وخفض التكاليف والمصروفات فى قسم تقنية المعلومات

انعكاس استخدام قسم تقنية المعلومات على الجودة والكفاءة:

  • تطوير الاستراتيجيات والوسائل المتبعة لتحقيق أهداف المؤسسة والوصول لأفضل النتائج المتوقعة والمطلوبة وبالتالي رفع مستوى الجودة، ويتم ذلك من خلال تقديم قسم نظم المعلومات تقارير شاملة بكل تفاصيل الشركة، وتقييمها من حيث فاعلية الاستراتيجيات المتبعة وتطوير ما بها من نقص، ويسهم ذلك بشكل كبير في احتواء العجز في نظام الإدارة ومن ثم العمل على تطويره بصورة فعالة، مما يصب في مصلحة المؤسسة ككل ويرفع من كفاءة وجودة العمل والعاملين بها.
  • تحسين العملية الإنتاجية من خلال الإشراف الدائم على جميع العاملين بأقسام المؤسسة والمجالات المختلفة، حيث يقدم قسم نظم المعلومات للمدراء الفرصة على الإشراف المستمر للعاملين والعمل، وما تم انجازه من عمل وما يحتاج للتطوير وإعادة الجدولة، ويتم ذلك لتحقيق أفضل النتائج الممكنة وبأقل الخسائر.
  • رفع كفاءة العاملين من خلال تنظيم دورات تدريبية وتحديد عوامل النقص في العمالة، والعمل على سد الفجوات في أنظمة العمل والإدارة، وتدريبهم على استخدام التكنولوجيا الحديثة، وتنويرهم بشأن البرامج المعلوماتية الحديثة والتي تسهم بشكل كبير في رفع الكفاءة، وبالتالي تقديم منتج ذات جودة عالية للأسواق الداخلية والخارجية للبلاد، كما يضمن تدريب العمالة على استخدام التكنولوجيا الحديثة ونظم المعلومات نجاح اكتساح المؤسسة للأسواق الخارجية للبلاد، ومعرفة احتياجات المستهلكين والعمل على سدها وتحقيق مطالبهم بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.
  • القيام بالعديد من المهام في نفس الوقت مما يسهم في تحقيق السرعة في أداء المهمات، وتوفير الوقت للقيام بمهمات أخرى، ويساعد ذلك على حدوث التنوع في المنتجات مما يسهم في غزو اﻷسواق المحلية والعالمية بكل قوة والاستحواذ على العديد من المنتجات، ومن ثم ريادة الشركة للعديد من الصناعات وتقدمها وزيادة استثماراتها.
  • سرعة اكتشاف المشكلات ومراكز العجز وجوانب النقص في مختلف المجالات والأنظمة داخل المؤسسة، والعمل على حلها بأسلوب علمي وخطوات محددة، مما يضمن عدم تأثر العملية الإنتاجية بالمشكلات، وبالتالي الحفاظ على جودة المنتج وثبات القيمة الربحية.
  • توفير التكلفة العالية المستخدمة في عمليات الشحن والطلب داخل وخارج مؤسسة العمل، ويتم ذلك من خلال ربط أنظمة المؤسسة المختلفة ببعضها وهي مهمة نظم المعلومات الأساسية، وبالتالي يسهل تبادل المعلومات داخل وخارج أنظمة المؤسسة بصورة سلسة توفيراً للوقت والجهد والتكاليف.
  • كما يضمن قسم نظم المعلومات الجودة في استخدام المواد الأولية للتصنيع، ويتم ذلك من خلال الحصول على معلومات كافية دقيقة ووفيرة حول أفضل الموردين بأفضل الأسعار، وبالطبع الآليات المستخدمة في التصنيع.
  • يساعد أيضاً على جمع المعلومات عن حاجات المستهلك ومتطلباتهم وما يبحث عنه المستهلك دائماً، والعمل على تقديمه له بأجدد الطرق وأحدث الوسائل وأجود الخامات، مما يعود على المؤسسة بارتفاع القيمة الربحية وزيادة مستوى الجودة.

فتقنية المعلومات هي الوسيلة التي يتم من خلالها الحصول على المعلومات المحدثة من أجل الوصول لأفضل التقنيات والاستراتيجيات المتبعة، لضمان أعلى مستوى من الجودة، كما تضمن بتقديمها تقارير شاملة عن العاملين بالمؤسسة بدءاً من المدراء وصولاً للعاملين الكفاءة الممتازة.

والتي تضمن بدورها جودة العملية الإنتاجية، مما يعود على المؤسسة بتحقيق فائض ربحي يؤدي لتطور المؤسسة وتقدمها واستحواذها على جانب كبير من سوق العمل المحلي والعالمي، ويتم من خلالها الوصول لأفضل الموردين والمستثمرين من أجل تقديم منتجات فاخرة بأقل التكاليف وأعلى مستوى من الجودة.

مصادر

جامعة الملك سعود
ويكيبيديا

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.