CRM

ماذا تعني خصوصية البيانات للشركات في ٢٠٢٣؟

ماذا تعني خصوصية البيانات للشركات في ٢٠٢٣؟

خصوصية البيانات

الحفاظ على خصوصية البيانات أصبح مهمة مستحيلة الآن، ربما يمكن الاستثناء وليس القاعدة العامة، فالبيانات باتت مستباحة للجميع بقصد أو دون قصد، وإذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية في آمان، عليك إعادة التفكير.

ولكن مع التطور التكنولوجي، فعلينا جميعًا أن ندرك مدى أهمية خصوصية البيانات،  فالبيانات التي تشاركها على الأجهزة أو الشبكات الاجتماعية تمثل ثروة حقيقة للكثير من الشركات بل وأنها قيمة جدًا، فقطاعات كاملة قائمة على تحليل تلك البيانات لتقديم خدمة أفضل، أو توجيه رسالة تسويقية مناسبة أكثر لشريحة مجتمعية بعينها، فالبيانات يمكن ترجمتها إلى أموال.

هذا ما دفع الكثير من المستخدمين لوسائل التواصل الإجتماعي إلى تعديل الإعدادات المتعلقة بالخصوصية لعدم شعورهم بالارتياح أن تستخدم بياناتهم لأغراض تجارية.

ولكن هذا ليس القصة الكاملة، فتسريب وسرقة البيانات الآن أصبح يمثل تحدي خطيرًا للكثير من الشركات، فهناك الكثير من التطبيقات أو البرامج التي نثبتها على أجهزة الكمبيوتر والتي تكون لها دواعي خطيرة، والتي تزيد من احتمالية سرقة الهوية والذي أصبح خبرًا اعتياديًا تواجهه الكثير من الشركات في العصر الرقمي الذي نعيشه الآن.

خصوصية بياناتك أنت كفرد يمكنك التحكم بها، فكلما زادت معرفتك بالبيانات التي تشاركها مع البرامج والتطبيقات المختلفة ومدى أهمية حفظها، يمكنك حماية البيانات الحساسة التي لا ترغب في مشاركتها.

ولكن بالنسبة للشركات فالأمر يبدو معقدًا، فهناك آلاف المعلومات الشخصية للعملاء والموظفين، بالإضافة إلى مستندات تجارية سرية وسجلات مالية ذات أهمية بالغة للمؤسسة واصحاب المصلحة.

فالأمر لا يتوقف على مجرد غلق بعض إعدادات التجسس ثم تجلس تحتسي القهوة وتشعر بالانتصار وأنك نجحت في صد الهجمات ضد أجهزة مؤسستك وأن كل شىء بات مؤمنًا.

للأسف، الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك.

ولكن دعنا في البداية نضع تعريفًا واضحًا لخصوصية البيانات.

خصوصية البيانات أو المعلومات جزء من عملية ترتكز على الالتزام باللوائح والتنظيمات والقوانين التي تخص حماية البيانات، لهذا كانت خصوصية البيانات تتمحور حول الطريقة التي تستخدمها بعض المؤسسات في جمع البيانات أو مشاركتها أو تخزينها أو إدارتها من جهات أخرى (أو قد تكون نفس الطرف الذي يعتمد جمع تلك البيانات) بما يتماشى مع الأعراف والقوانين المحلية والدولية التي تنظم تلك العملية.

ولهذا خصوصية البيانات بالنسبة الأفراد يمكن ترجمتها إلى ما يلي:

  • المعلومات الأساسية: الأسماء الكاملة، وتواريخ الميلاد، والبريد الإلكتروني، والعناوين.
  • معلومات التعريق الشخصية: البيانات المالية وأرقام الضمان الاجتماعي.
  • معلومات الصحة الشخصية: السجلات الطبية والحالات المرضية.

ما الأهم بالنسبة للمستخدمين؟

وفقًا لإستبيان خصوصية المستهلك، فبالطبع البيانات المالية هي الأهم والأكثر حساسية، بالإضافة إلى تقرير أجرته شركة Cisco خلال عام 2020 أكدت فيه أن الكثير من المستخدمين أظهروا عدم رغبتهم بمشاركة أي معلومات صحية خاصة بهم حتى أثناء فترة وباء كورونا.

أما بالنسبة للشركات فخصوصية البيانات تتمثل في:

أي معلومات قد تساعد الشركة على العمل أو النجاح أو المنافسة والتي تتمثل في بيانات العملاء والموظفين وملفات التعريف والمعلومات المالية والبيانات الخاصة بالبحث والتطوير.

كيف تحمي بيانات شركتك؟

إليك بعض النصائح التي سوف تساعدك في حماية بيانات شركتك.

  • استخدم أحدث البرامج لحماية شبكتك من الفيروسات

لا يوجد ما هو أخطر من الفيروسات على أمن شبكتك، فهي أخطر تهديد يمكن أن يتسبب في سرقة البيانات، لذلك عليك دائمًا اختيار أحدث البرامج لمنع تسلل أي فيروسات، والتأكد من تحديثه باستمرار.

  • لا تجعل بيانات الشركة متاحة للجميع

يجب أن تكون صلاحيات دخول الموظفين لبيانات الشركة محدودة بقواعد معينة، فمدير قواعد البيانات يمكنه التحكم في ذلك من خلال الاستثمار في عدد من البرامج المتطورة تتيح له مراقبة كافة أنشطة الحسابات، كما أنه يجب على مدير البيانات أن يقسمه إلى مناطق أو أقسام لا يستطيع الدخول إليها إلا أشخاص بعينها.

  • استعن بشركة متخصصة

حماية البيانات عملية معقدة ويلزمه الكثير من الإجراءات التي قد تكون غير متوفرة في البنية التكنولوجية لنظام شركتك، لذلك عليك دائمًا الاستعانة بالمختصين لاكتشاف أي خلل في نظام الشبكة واكتشاف الثغرات. واتخاذ التديبرات اللازمة لتقوية أمن شبكتك.

  • تأكد من استخدام الموظفين لأحدث نسخة للبرامج

قد يكون هناك الكثير من الثغرات في البرامج التي تسعى الشركات دومًا لحلها من خلال طرح نسخ محدثة، لذلك احرص دومًا على تهيئة حواسيب الشركة لإتمام عملية التحديثات تلقائيًا.

  • تعرف من لديه حق الوصول ولماذا

عندما يستقيل أحد الموظفين، تأكد من أنه لم يعد بإمكانه الوصول إلى معلومات شركتك عن طريق إعادة تعيين كلمات المرور. ضع سياسة بشأن من يمكنه الوصول إلى المعلومات الحساسة لشركتك واعرف عدد مرات الوصول إليها وسبب الدخول للشركة.

  • استخدم سياسة تشفير اتصالاتك، بما في ذلك البريد الإلكتروني

استخدم تقنية تشفير جميع اتصالاتك لتي تتضمن أي معلومات تعريف شخصية أو معلومات صحية شخصية، لحماية محتواها. لا ينبغي تخزين مفاتيح التشفير على الخوادم لأنه يمكن إلغاء تشفيرها بسهولة في حال وجود أي هجوم على شبكة شركتك.

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.