CRM

كيف يساهم برنامج إدارة التطبيقات في تقليل خسائر الشركات

كيف يساهم برنامج إدارة التطبيقات في تقليل خسائر الشركات

إن وقت التعطل هو الكابوس الأكبر الذي يطارد المؤسسات التي تستثمر في التكنولوجيا. خلصت إحدى الدراسات بشأن أعطال المؤسسات إلى أن قرابة 96 بالمئة من المؤسسات قد تعرضت لأوقات تعطل في السنوات الثلاث الماضية. تخسر الشركات 1.55 مليون دولار أمريكي على الأقل سنويًا و545 ساعة من وقت الموظفين بسبب وقت تعطل تكنولوجيا المعلومات. من الممكن منع نسبة 51 بالمئة من وقت التعطل بحد أقصى، وهذا يعني أن الشركات ستنفق الأموال للسيطرة على الأضرار عندما تؤدي هذه الموارد إلى شيء أكثر جدوى، مثل البحث والتطوير (R&D).

وليس وقت التعطل هو المشكلة الوحيدة التي تكلف الشركات مبالغ ضخمة. بل إن الأوقات الطويلة للتحميل تُعد من المضاعفات الموسمية الخطيرة التي من الممكن منعها أيضًا. حيث من الممكن أن تكون إدارة كفاءة التطبيقات (APM) مفيدة جدًا لفرق تكنولوجيا المعلومات.

إدارة التطبيقات

إن حل APM، اختصار “APM” الذي يشير أيضًا في الكثير من الأحيان إلى متابعة أداء التطبيقات، والذي يعد جزءًا من إدارة التطبيقات، يقدم نهجًا أكثر استباقية من الحلول التقليدية عند الحديث عن المنع وحل المشكلات.

الآن لنتحدث عن APM بالتفصيل.

ماهي إدارة التطبيقات ؟ 

يشير APM إلى متابعة أو إدارة كفاءة الرمز/التطبيق الخاص بك، وتبعياته، وأوقات الحركة، والتجربة الشاملة للمستخدم. وبينما تشير متابعة أداء التطبيقات فقط إلى التجميع ومتابعة مقاييس الأداء، تعد إدارة التطبيقات جزءًا من مشروع أكبر لتحسين انخفاض الأداء، وتحديد الأخطاء، وتمكينك من اتخاذ الإجراء المناسب بشأن العناصر التي تتم متابعتها.

لماذا انت بحاجة الى برنامج إدارة التطبيقات ؟

في العصر المتصل افتراضيًا الذي نعيشه، قد يؤدي عدم توفر التطبيقات إلى قطع اتصال المستخدم بالعالم الخارجي. لنفترض أن جميع التطبيقات الخاصة بك بدأت في التعطل والتباطؤ، ماذا سيحل بك؟ لنفترض أنك لا تستخدم أحد حلول برنامج إدارة التطبيقات، سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات غارقًا في مكالمات الدعم، وسيكون وقت الاسترداد (MTTR) لإصلاح المشكلات كبيرًا لأنهم لن يكونوا قادرين على تحديد مصدر المشكلة تحديدًا دقيقًا. ستحمي أداة متابعة التطبيقات أعمالك من تهديدات تكنولوجيا المعلومات.

في معظم المؤسسات، يمكن تقسيم فرق تكنولوجيا المعلومات إلى الدعم، وITOps، وDevOps، والتأكد من الجودة (QA)، والأمان. يعد APM حلاً مناسبًا لثلاثة من هذه الفرق على النحو التالي: ITOps، وDevOps، وQA.

يتولى فريق ITOps مسؤولية التأكد من سلامة بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية في المؤسسات وتوفير الخدمات اللازمة لإحداث طفرات تطويرية سريعة وتمييز مراحل الإصدار. تساعد إدارة التطبيقات على تخفيف المخاطر وتقليل الآثار السلبية للأخطاء  التي تحدث في الأنظمة.

لا تتأكد فرق QA من الجودة والتشغيل المناسب للتطبيقات فحسب بل أيضًا لها مهمة غير مذكورة تتمثل في التحقق من الامتثال مع اتفاقات مستوى الخدمة (SLAs). تعد المتابعة الاصطناعية طريقة جيدة لضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs)والتأكد من أن التطبيقات تعمل بكفاءة مثالية، إذ يمكن تنفيذ هذا النوع من المتابعة بسهولة من خلال برنامج APM القوي.

وفيما يتعلق بفرق DevOps، تدعم أدوات إدارة التطبيقات أهداف DevOps، مثل المراحل القصيرة للتطوير والتصريف، وتقليل العيوب في التطبيقات الهامة.

بإيجاز، تساعد برامج APM على التطوير، والتأكد من الجودة، والعمليات، وتحقق فرق إستراتيجيات المنتجات هدفًا مشتركًا، أعني، استمرارية العمل. ورغم أن أداة APM ليست إلزامية، تقلل بشكل كبير من عدد الاضطرابات، وبالتالي، تساعد على تجنب المصروفات غير الضرورية لتكنولوجيا المعلومات.

سمات أداة إدارة التطبيقات الجيدة 

يجب أن تمتلك أداة إدارة التطبيقات سمات معينة لكي تكون مقبولة. على سبيل المثال، يمكن أن تخبرك أداة إدارة و متابعة التطبيقات المستندة إلى مقاييس عندما لا يكون أداء أحد التطبيقات مثاليًا؛ يمكن لإحدى أدوات APM الذكية توزيع بيانات الحركة وتنفيذ عملية تحليل الرموز للكشف عن السبب الذي يقف وراء تراجع الأداء. تشمل أبرز سمات أداة إدارة التطبيقات القدرة على تنفيذ ما يلي:

  • متابعة URL.
  • تحليل الرموز.
  • متابعة الحركة.
  • المتابعة الاصطناعية.
  • تخطيط تبعية التطبيقات.
  • متابعة السيرفر وقاعدة البيانات.
  • تشخيصات تلقائية للمشكلات.
  • تحليلات متطورة.

  لماذا يعد  برنامج إدارة التطبيقات الخيار الأمثل :

  1. إن  برنامج إدارة التطبيقات هو حل لمتابعة البنية الأساسية والتطبيقات من ManageEngine، وتم تصميمه لضمان التوافر والأداء العالي للمكونات المتنوعة في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يوفر المتابعة والتحليل لمؤشرات الأداء الأساسية (KPIs) فيما يزيد عن 130 من التكنولوجيات، بما في ذلك تطبيقات السحابة، والحاويات، وأجهزة السيرفر، وقواعد البيانات، والتطبيقات الافتراضية، وتطبيقات الويب.
  2. إن التطبيقات غير المتجانسة في طبيعتها تمثل تحديًا عندما يتعلق الأمر بالمتابعة. عادة، تتكون تلك التطبيقات من ثلاثة أجزاء أساسية: قاعدة بيانات وواجهة مستخدم من جانب العميل، وتطبيق من جانب السيرفر. يستخدم عامل تحليلات APM في Applications Manager أداة bytecode لتقديم رؤية عميقة بشأن التطبيقات ومتابعة أداء التطبيق من خلال التجميع ومتابعة قياسات، مثل وقت الاستجابة، وإحصائيات قاعدة البيانات، وإحصائيات الأخطاء والاستثناءات، وبيانات الحركة. يستفيد برنامج إدارة التطبيقات من عملية تحليل الرموز والتقنيات الأخرى لجمع البيانات من أجل تقديم متابعة تفصيلية للحركة.
  3. يضمن برنامج إدارة التطبيقات توفير تجربة سلسة للمستخدم النهائي لتطبيقات الويب الخاصة بك من خلال المتابعة الاصطناعية للحركة، والتي تتيح لك توفير بيئة محاكاة للتطبيقات من أجل متابعة رحلة المستخدم في حركات الويب من مواقع متعددة، وتسجيل التسلسل، والرد بعد ذلك عليه عند إجراء التحليلات المستقبلية واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
  4. كما أن Applications Manager يوفر خرائط تبعية التطبيقات التي يتم تحديثها بشكل ديناميكي. تساعد هذه الخرائط فرق تكنولوجيا المعلومات على العرض بشكل بياني للتبعيات المتغيرة بين أحد التطبيقات وعناصر البنية الأساسية التي يتعامل معها. يساعد هذا العرض البياني التلقائي فرق تكنولوجيا المعلومات على تحسين جهود استكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقليل وقت الاسترداد (MTTR)، وفهم تأثير التكوين ووقت التعطل المخطط له.
  5. مع النظام الذكي لإدارة الأخطاء في برنامج إدارة التطبيقات يمكنك التعرف على العلامات التي تشير إلى اقتراب حدوث خطأ، واتخاذ التدابير الوقائية لمنع حدوثه، بمساعدة الحدود (التي يمكن أن تكون توافقية أو إحصائية أو حيوية) وملفات التعريف الخارجة عن المألوف. يمكنك تقليل التدخل اليدوي من خلال ربط الإجراءات التصحيحية التلقائية مع الحدود وملفات التعريف الخارجة عن المألوف.
  6. كما يمكنك استخدام أكثر من 500 تقرير معد مسبقًا في إدارة التطبيقات لتكوين رؤية أكثر وضوحًا بشأن تخطيط السعة، وتحليل الاتجاهات، والتنبؤ، وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). إن القدرة على التكوين السريع للوحات معلومات قابلة للتخصيص وتفاعلية يساعد فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق DevOps، بالإضافة إلى أصحاب الشركات، على التعاون بشكل فعَّال في أثناء الأعطال أو التحقيقات المستمرة.

إذا كنت تستخدم برنامج إدارة التطبيقات لأول مرة، فتعرَّف المزيد واستكشف بطريقتك الخاصة من خلال الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا أو قم بجولة إرشادية من خلال طلب نسختك التجريبية المجانية.

Applications Manager هو جزء من مجموعة حلول ITOM من ManageEngine. وبالإضافة إلى متابعة التطبيقات، يقدم ITOM أيضًا حلولاً لتبسيط متابعة الشبكات، ومتابعة السيرفر، ومتابعة النطاق الترددي، وإدارة التكوينات، وأمان جدار الحماية والامتثال، وإدارة عناوين IP وإدارة منافذ التبديل. حقًا، هذا يجعل حلول ITOM خيارًا مثاليًا لما يزيد عن مليون مسؤول لتكنولوجيا المعلومات، في جميع أنحاء العالم.

المصادر:

ManageEngine

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.