CRM

هل ساهمت الجائحة في سرعة تحقيق التحول الرقمي في السعودية؟

هل ساهمت الجائحة في سرعة تحقيق التحول الرقمي في السعودية؟

في هذا المقال سوف نناقش كيف ساهمت الجائحة وتنامي ثقافة العمل عن بُعد في تسريع تحقيق عملية التحول الرقمي على مستوى العالم وتحديدا في المملكة العربية السعودية.

منذ أن تسبب انتشار الجائحة في ضرورة بقاء الموظفين في منازلهم، سعت المؤسسات في جميع أنحاء العالم إلى توفير مكان عمل افتراضي متزامن، و  من ثم تحول العمل عن بُعد من مجرد خيار إلى ثقافة عمل جديدة مقبولة على نطاق واسع. أطلق مدير كبار الباحثين في Gartner، على فيروس كورونا اسم “نداء الصحوة” للمؤسسات التي كانت تركز فقط على الشروط التشغيلية العادية على حساب المرونة الرقمية طويلة الأمد. وبالرغم من أن الشركات  في الوقت الحالي قامت بتعزيزالجانب التقني للعمل عن بُعد  من خلال استخدام حلول وأدوات للوصول عن بُعد لاستئناف العمليات التجارية بعد فرض عمليات الإغلاق التام، بعدما اصبح هناك تركيز لتحويل المؤسسات بأكملها لتناسب الوضع الطبيعي الجديد.

تتمثل الحقيقة الرئيسية المستخلصة من هذه التحديات في أن قوة العمل هي التي تحقق التحول الرقمي لكنها كثيرًا ما تكون غير مُجهزة بما يكفي للقيام بذلك. أيضًا، تتطلب التغييرات الهيكلية ذات النطاق الواسع جهودًا مستمرة في جميع قطاعات الأعمال التجارية، وتمثل احتياجات قوة العمل أهمية بالغة.

التحول الرقمي في السعودية

وهناك تحدٍ آخر تفرضه أماكن العمل عن بُعد على فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات ويتمثل في الحفاظ على أداء العديد من التطبيقات والشبكات الحساسة وفي الوقت ذاته ضمان عدم حدوث أعطال. تتزايد أهمية استخدام العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي (AIOps) لضمان استمرار مواكبة مراكز البيانات الموزَّعة وخدمات البنية الأساسية للسحابة مع الشبكات والتطبيقات.

 لقد خلقت الجائحة ما أطلقت عليه منظمة الصحة العالمية وباء المعلومات” ، حيث ينهال على مستخدمي الإنترنت وابل من المعلومات عبرالإنترنت مما سَّهل الطريق أمام المخترقين لشن هجمات التصيُّد وغيرها من هجمات البرامج الضارة. يتعين على المؤسسات اتخاذ إجراء استباقي، ومن ثم ضمان إجراء تقييمات متواصلة للمخاطر في الوقت الفعلي، واستخدام سياسات إدارة الوصول الصارمة، والتعافي بعد الكوارث، وفحص الثغرات، وغيرها من التدابير السهلة للأمان عبر الإنترنت القائمة على الذكاء الاصطناعي.

   يمكن للمؤسسات التعجيل بتحقيق التحول الرقمي من خلال الاستناد إلى هذه المعلومات. اخترنا لك بعض النقاط المهمة  التي سوف تساعدك أثناء رحلتك للتحول الرقمي.

 كيفية استغلال التحول الرقمي في عصر فيروس كوفيد-19

في السنوات القليلة الماضية، تم تناول التشغيل التلقائي والتكنولوجيا في سياق التحول الرقمي باعتبارهما خطرًا يهدد فرص العمل. لكن هذه الأزمة علَّمتنا أن التكنولوجيا يمكنها توفير وظائف جديدة أيضًا. إن حالات الزيادة في الفعالية التي توفرها التكنولوجيا الرقمية يمكن أن تساعد المؤسسات على التوسع. كما يمكن للمنصات الرقمية توفير وظائف جديدة تمامًا من خلال توسيع نطاق العمليات في الأسواق الجديدة وزيادة الفعالية. يمكن لهذه الجائحة توجيه التحول الرقمي في الاتجاه الصحيح إذا كانت المؤسسات والحكومات مستعدة و لديها القابلية للتأقلم مع الوضع الجديد.

كيف عجَّل فيروس كوفيد- 19 بتحقيق التحول الرقمي في الشركات داخل المملكة العربية السعودية ؟

 أجبر فيروس كوفيد- 19 المؤسسات في جميع أنحاء العالم إما على مطالبة الموظفين بالعمل من المنزل أو أخذ إجازة لأجل غير مسمى لمنع انتشار الفيروس. وفي ظل استمرار هذه الأزمة إلى أجل غير مسمى، أصبح التحول الرقمي، مع التركيز على تطوره بوتيرة متسارعة، أمرًا ضروريًا. إن التحول إلى نظام قائم على السحابة، وإعادة هيكلة سلسلة التوريد واستراتيجيات التسويق ذات القنوات الموحدة يستند إلى التحول الرقمي الذي يستغل بدوره المعلومات والتحليلات لأغراض تحقيق التطور التشغيلي.

تشير الدراسة إلى أن مرض كوفيد- 19 قد سارع بتحقيق التحول الرقمي بمقدار 5 سنوات

 تستكشف هذه الدراسة كيف أدى الوضع الطبيعي الجديد إلى تقليص مدة خريطة الطريق الخاصة بالتحول الرقمي بشكل مفاجئ إلى بضعة أسابيع. وبالرغم من أن الكثير من المجالات لجأت إلى وسائل مختلفة لتجنب الإفلاس، ساهمت الجائحة في تحديث كل شيء في غضون بضعة أشهر بداية من محادثات الشركات مع العملاء، وحتى طريقة تشغيل أماكن العمل. إننا نشاهد كيف يتم استخدام التقنيات الرقمية لوضع تصور جديد تمامًا لمجال الأعمال التجارية. ومن خلال تحليل العوائق السابقة لتحقيق التحول السريع، أصبحت المؤسسات اليوم تتفهم أهمية توفير نموذج عمل عن بُعد جيد ومرن وتجربة رقمية سهلة للعميل.

التحول الرقمي والعمل عن بُعد في عالم ما بعد انتهاء وباء كورونا

إن الحاجة هي أم الاختراع و دائما ما يؤدي التنوع إلى حدوث التغيير. لقد كان عام 2020 واقعًا حقيقيًا من حيث الضغط الذي تحملته المؤسسات .أدت الزيادة المهولة في عدد المنصات الرقمية إلى وجود عالم من العمل عن بُعد من أي مكان باعتباره ممارسة مقبولة بشكل كبير في المؤسسات. إن هذه الفرصة للتحول، إذا تم استخدامها لصالح المؤسسات، من الممكن أن تساعدها على تحقيق الريادة في المجالات ذات الصلة.



الإسراع بتحقيق التحول الرقمي من خلال العمل عن بُعد

في ضوء الزيادة المفاجئة في العمل عن بُعد، زادت الرغبة في استخدام الذكاء الاصطناعي باعتباره وسيلة لزيادة الفعالية التشغيلية. وفي حين أن التحول الرقمي يمضي قدمًا في توفير تجربة أفضل للعميل والموظف، تُعد هذه التقنيات السهلة بالغة الأهمية لتشغيل مكان العمل عن بُعد بطريقة أكثر فعالية. إن أدوات الذكاء الاصطناعي، عند استخدامها بمهارة، من الممكن أن تساعد المؤسسات على تحديد هوية الأشخاص الذين يعملون والوقت المستغرق لإكمال مشروع يتم إنجازه عن بُعد. كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المنصات والأدوات المستخدمة لإكمال المشروع الذي ينطوي على معظم مخاطر الهجمات الإلكترونية.

تتكلل جهود الرقمنة في المؤسسات بالنجاح فقط عندما يكون المشاركون في تحقيق التحول مستعدين لتبني التغيير من أجل تحقيق التقدم والابتكار. إن القدرة على استغلال الاتجاهات والفرص التقنية في المراحل الانتقالية تشجع على الابتكار، ومن ثم تمكين المؤسسات من الاستعداد لمتطلبات السوق المتغيرة. وبفضل استخدام إجراءات الأمان القائمة على الذكاء الاصطناعي، وعناصر التحكم، والحلول،اصبح لدى المؤسسات فرصة أكبر لمنع الهجمات بشكل استباقي قبل وقوعها. ينبغي أن يكون التركيز الأساسي لصناع القرار على توفير وتعزيز ثقافة العمل التعاونية من خلال استخدام التقنيات السهلة لتحسين الإنتاجية، والسرعة، والترابط للعمل عن بُعد.

ونحن في IT Pillars نفوم بتوفير الحلول التقنية التي تتناسب مع مختلف الشركات بالإضافة الى البرامج التكنولوجية من مانج إنجن التي سوف تساعدك في تحقيق عملية التحول الرقمي داخل مؤسستك بسلاسة وفي خلال وقت قصير.

المصادر:

ManageEngine

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.