CRM

كل ما تريد معرفته عن إدارة البيانات و ما مدى اهمتيها للمؤسسات

كل ما تريد معرفته عن إدارة البيانات و ما مدى اهمتيها للمؤسسات

البيانات هى الثروة الحقيقية المقبلة، بل ربما نعتبرها أنها ستصبح أكثر قيمة من أي مصدر تمتلكه الدول والمؤسسات، فالبيانات هى التي تساعد أصحاب القرار أن يتخذوا أفضل المسارات، مما يقلل من حجم الإنفاقات غير الضرورية، وعلى الجانب الآخر يساعدهم في فهم احتياجات السوق والعملاء، وبالتالي يجنوا مزيدًا من الأرباح.

ولكن الآن أصبحت كمية البيانات المتوفرة ضخمة للغاية، ومحاولة الاستفادة من تلك البيانات أصبحت مهمة ليست بالهينة، فالعالم كله متصل بشبكة واحدة، وكل فرد في هذا العالم لا يتوانى في نشر معلومات وبيانات عن حياته وتفضيلاته وكيف قضى يومه، بمعنى أنه ليس كل بيانات يمكن اعتبارها أنها بيانات ذات قيمة ويمكن الاستفادة منها.

وهنا ظهر علم آخر يعرف ب”إدارة البيانات” أو “Data Management“، وهنا سوف نتحدث عن هذا المصطلح وما أهميته بالنسبة للشركات، وكذلك مهامه.

إدارة البيانات

ما المقصود ب إدارة البيانات

هى عملية الهدف منها تجميع البيانات التي تخص المؤسسة أو التي ذات صلة بالصناعة التي تستهدفها الشركات، ثم توظيف أشخاص أكفاء يتولون مهمة تحليلها، واستنباط معلومات قيمة تساعد أصحاب المصلحة في اتخاذ قرارات صحيحة بعد الحصول على نتائج دقيقة.

ففي ظل وجود كم من البيانات لم يكن متوفرًا قبل ذلك، أصبح أمام الشركات مهمة أخرى، وهى وضع إطار عمل يضمن جودة تلك البيانات ومن ثم العمل على ترشيحها لاختيار الأفضل والأكثر أهمية، ثم تحويل تلك البيانات إلى معلومات يمكن قياسها واستخدامها في الحصول على أرقام وإحصائيات تساعد الشركات في المضي قدمًا نحو الطريق الأفضل.

فعلى سبيل المثال: إذا كانت الشركة تريد إطلاق منتج جديد من أجل الاستحواذ على حصة سوقية أكبر لزيادة أرباحها، تلك الشركة أمامها طريقين، إما إطلاق هذا المنتج بناء على تصورات أصحاب المؤسسة فقط، ثم محاولة التسويق له لجذب المستهلكين، وإما البدء في جمع البيانات عن الشريحة المستهدفة، ثم وضع إستراتيجية من أجل تحليل تلك البيانات والحصول على رؤية واضحة عن احتياجات السوق، وبالتالي تصميم هذا المنتج بناء على ما حصلوا عليه من معلومات بحيث تكون أكثر توافقًا مع توقعات المستهلك.

في الحالة الأولى، احتمالية فشل المنتج كبيرة للغاية، فربما يكون هذا المنتج لا يتوافق مع تلك الشريحة بسبب السعر أو المواصفات، أو أن الجمهور ليس بحاجة بالأساس لمثل تلك المنتجات في الوقت الحالي.

في الحالة الثانية، احتمالية نجاح المنتج كبيرة للغاية،لأنك قمت بالاعتماد على بيانات مصدرها المستهلك نفسه، ثم طوعت تلك البيانات لتخرج في النهاية منتج يلبي احتياجاته.

“القاعدة الأولى حتى تنجح أن لا تفترض، خذ قرارك بناء على معلومات وبيانات أكيدة”

مهام قسم إدارة البيانات

يبدو أن الأمر مهمًا للغاية، ولكن كيف يتمكن الأشخاص المسؤولون عن مهمة جمع البيانات من أداء وظيفتهم على أكمل وجه، أو ما المهام التي من المفترض أن يقوموا بتأديتها بالأساس:

  • وضع استراتيجية واضحة لجمع البيانات، بحيث يكونوا مؤهلين لمعرفة ما هى البيانات التي تصلح، والبيانات التي لا تصلح.
  • كيفية الوصول لتلك البيانات، والقنوات والمصادر والأدوات التي تضمن لهم الحصول على أكثرها جودة ونفعًا.
  • كيفية تخزين تلك البيانات بحيث تسهل المهام المقبلة.
  • كيفية تحليل تلك البيانات وتطويعها باستخدام تطبيقات مختلفة.
  • كيفية الحصول على معلومات قيمة تهم المؤسسة وتكون مقروءة ومفهومة وقابلة لتحويلها لإستراتيجية عمل.
  • كيفية أرشفة البيانات والتخلص منها أول بأول عندما تنتهي صلاحيتها وتصبح غير مجدية.

 استراتيجية إدارة البيانات

ومن أجل تنفيذ تلك المهمة باحترافية بحيث يضمن أصحاب العمل الحصول على المعلومات التي يبحثون عنها، من الضروري وضع استراتيجية واضحة للتعريف بكل مرحلة من مراحل إدارة تلك البيانات وتسخيرها لخدمة المؤسسة.

تلك الاستراتيجية ستتضمن تعيين طريقة لجمع تلك البيانات وتحديد الأدوات والتطبيقات التي يستخدمها الفريق في مهمته، بالإضافة إلى وضع خطوات لتحديد نهج معين لتخزين تلك البيانات ومعالجتها ثم تعيين وقت معين للانتهاء من تلك المرحلة، من أجل الانتقال فيما بعد لمشاركتها مع أعضاء الفريق ثم البدء في ترجمتها إلى معلومات ونقاط ذات صلة بأهداف المؤسسة.

تلك الاستراتيجية ستساعد جميع أعضاء الشركة في المساهمة في صياغة قرارات تؤدي في النهاية لنجاح المؤسسة، فأنت بالفعل شاركت البيانات التي حصلت عليها على أنظمة تخزين “سحابية”، فأصبح كل عضو في الشركة قادر على إضافة البيانات التي قد تساعد الشركة في فهم السوق فهمًا جيدًا، وبالتالي وضع خطة عمل تتناسب مع الوضع الاقتصادي والتسويقي والاجتماعي الحالي.

علي سبيل المثال: عندما يُسمح لقسم إدارة الموارد البشرية بالإطلاع على تلك البيانات، يمكن حينها تعيين موظف جديد متخصص في مجال معين ويساعد المؤسسة في تطوير خدماتها بما يتماشى مع متطلبات العملاء.

إدارة البيانات تتطلب وقتًا وجهدًا وربما تكلفة إضافية على ميزانية الشركة، ولكنها في النهاية تأتي بنتائج مذهلة، سوف تساعد شركتك على المنافسة وتضعها أمام خطة محكمة يمكنها الاعتماد عليها في صياغة القرارات المستقبلية.

إذا كنت ترغب في الحصول على أي دعم أو استشارة بخصوص قسم تقنية المعلومات لديك او ترغب في استخدام نظام لحفظ و إدارة البيانات في مؤسستك، تواصل معنا الآن لتتعرف على اهم البرامج التي نقدمها وماهو المناسب لك ولاحتياجات مؤسستك من هذه البرامج.

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.