CRM

ما هي أدوات إدارة الدليل النشط بكفاءة؟

ما هي أدوات إدارة الدليل النشط بكفاءة؟

يشعر المسئولون الفنيون بالضغط المستمر يوما تلو الأخر، لإنهاء تسجيل طلبات المستخدمين سواء للانضمام الى المؤسسة او مغادرتها،وتعديل المستخدم و إدارة الاتصال بالمورد و إدارة التصاريح و هكذا لذالك يلجا البعض الى أدوات إدارة الدليل النشط لمواجهة التحديات التى توجه .

التحديات التي تواجه المسئولين الفنيين:

إن تحدي المستخدم للانضمام الى المؤسسة، بالنسبة لمكتب الدعم الفني،هو الحصول على لائحة تشمل الأشياء التي يجب فعلها.وتعتمد كل مهمة بشكل كبير على المدخلات من قسم الموارد البشرية.

سيكون اسهل إذا كان لديهم لوحة متابعة واحدة تسمح لهم بجمع كل المدخلات و التحقق منها من كل هذه المدخلات قبل ان يبدأ العمل باستخدام البيانات التي يجب اتباعها. فالتحدي في إدارة التصريحات هو ضمان وصول الأشخاص المسموح لهم فقط الى المصادر المهمة.و لاحاجة لذكر ان إدارة الاتصال بالمورد تضمن التتبع اليدوي للأقسام التي حددت أي طلب يجب توزيعه على اي مورد ، ومتابعته بشكل دوري للتخصيص و الإلغاء و الذي يعتبر تحديا كبيرا.و ذلك بدون ذكر خطر التدمير الذي من الممكن ان يحدث بسبب ضغط العمل الأضافي.

كيف يمكن ان تساعد أدوات إدارة الدليل النشط في حل مواجهة هذه التحديات؟

لمقابلة هذا التحدي تم بناء حل “ADManager Plus”  او برنامج الدليل النشط حيث انه يمكنه تخفيف العبء الملقى على عاتق المسئولين الفنيين عن طريق استخدام” عملية سير العمل على حسب الطلب” ، وهذا يعني ان صاحب الطلب “requester” يمكنه رفع الطلب بنفسه مباشرة بدلا من التواصل مع المدير من خلال البريد الإلكتروني او خدمة بطاقة رفع المشكلة.وبما انه يستطيع إدخال متطلباته بنفسه ، يقوم نظام سير العمل بمساعدته على ضمان خلو عمليات الطلب من اي خلل.

أدوات إدارة الدليل النشط

وعلى المسئولين الان الموافقة على هذه الطلبات ، وبالتالي يتم تجنب تكرار العمل من قبل اصحاب الطلب والمديرين. وبعد حفظ العمل ، يمكن للعملاء الذين يستخدمون برنامج الدليل النشط في سير العمل ، تعزيز استثمارهم الحالي لأداء حساب المستخدم الخالي من المشاكل و التخصيص والتوفير العاجلين، و إدارة عضوية المجموعة  بدون اي مجهود، و الإدارة البسيطة لجهات الاتصال.

وعن طريق إضافة مستخدمي المؤسسة الحاليين مثل الموارد البشرية وطاقم العمل و مديري مكتب الدعم الفني، و باستطاعتهم ايضا تمكين اصحاب الطلب وتوفير الوقت للمشروعات الجوهرية الأخرى.

كيف تعمل أدوات إدارة الدليل النشط “ADManager Plus” :

يقوم هذا البرنامج اثناء استخدامه في إدارة مهام سير العمل بتقديم حل سريع لكثير من تحديات مكاتب الدعم الفني يوما بيوم.

ويعرض نموذج سير العمل الآن لوحة متابعة بسيطة لأصحاب الطلب المسموح لهم بالبدء بالمستخدم والمجموعة و الحاسب الآلي وجهة الاتصال وطلبات إدارة التصريحات.

 أدوات إدارة الدليل النشط

إنشاء لوحة متابعة خاصة بطالب سير العمل:

يستطيع المديرون إنشاء لوحة متابعة بسهولة للمستخدمين ، و ذلك باستخدام برنامج “ADManager Plus” ، لرفع الطلبات.

وتم تبسيط لوحة المتابعة حتى يحصل المستخدمين على تصريحات كافية بدلا من المجموعة الكاملة و بالإمكانيات المتاحة.

إذا رغب المستخدم في رفع الطلبات  لأداء مهام اكثر ، فهذه التصريحات يمكن إضافتها بسهولة الى لوحة المتابعة لاحقا.ويعرض الشكل في هذه الصورة لائحة كاملة لأنواع الطلبات المتاحة.

 أدوات إدارة برنامج الدليل النشط

عملية انضمام المستخدم الى المؤسسة بدون مشكل و كيفية إدارة المستخدم

بالنسبة للعديد من مكاتب الدعم الفني، تحتوي عملية انضمام المستخدمين الحاليين الى المؤسسة على الكثير من تكرار نفس مهام العمل و الكثير من التأجيلات. ويقوم قسم الموارد البشرية بإنشاء حساب المستخدم.

وبعد ذلك، يقوم قسم الموارد البشرية بالتحقق من تفاصيل المستخدم والموافقة على الحساب الجديد له. تخيل كم الوقت و الجهد الذي سيتم توفيره  لو كان باستطاعة مدير الموارد البشرية ملء تفاصيل المستخدم بنفسه، ثم يقوم المدير بالموافقة فقط على طلب المستخدم لإنشاء الحساب.

يوفر برنامج ADManager Plus إدارة بسيطة للاتصال بالمورد

دائما ما يلعب موردي الطرف الثالث دور اساسي في العمليات اليومية، من الإدارة اللوجيستية الى الإعداد لتشغيل البرنامج. ويساعد برنامج الدليل النشط (ADManager Plus) طاقم العمل على تقديم طلبات إنشاء وسيلة اتصال مع المورد بدون القلق من التوزيع الصحيح لعضوية مجموعة الرسائل الإلكترونية .ويستطيع مكتب الدعم الفني إنشاء نماذج للاتصال بالمورد مثل (الخدمات اللوجيستية و الإعداد لتشغيل البرنامج والصيانة).

يمكن ايضا من خلال  إضافة خصائص معينة لكل نموذج إنشاء و الذي يتضمن معلومات عن عضوية المجموعة و قيود الإرسال عن طريق البريد الإلكتروني.و ايضا تستطيع الاطراف المعنية المماثلة عمل متطلبات لحذف جهات اتصال قديمة خاصة بالموردين وتحرير مكتب الدعم الفني من عبء جدولة وتنفيذ التنظيف اليدوي للدليل النشط.

عينة لإنشاء نموذج اتصال واحد لمورد الخدمات اللوجيستية و النقل
نموذج إنشاء طلب معدل لحذف جهة اتصال مورد

تأمين إدارة التصريحات

تعد الإدارة الفعالة للتصريحات هي اساس المصدر الأمني في المؤسسة .

فيمكن ان يكون للتصريحات الخاطئة تأثير يتنوع بين عدم توظيف الوقت الضائع في فعل اي شئ و الذي يتسبب في الاختراق الأمني.

إن الاتصال بالمسئولين الفنيين  في كل مرة ينضم او يرحل مستخدم من قسم ما ، من اجل الموافقة او الرفض، عملا مملا. ويقدم  برنامج الدليل النشط  ايضا مشاركة ملفات تقييد الوقت و تسجيل دخول مخصص لمصدر امني، و ذلك لضمان سلامة مصادر الشركة.

تخصيص وتسجيل الدخول لمصدر امني
مشاركة ملفات تقييد الوقت

الخلاصة 

يقوم برنامج ADManager Plus بمساعدة الشركات على توحيد إدارة الدليل النشط عن طريق توفير الآتي للمديرين :

  • السماح للمستخدم مثل مديري الموارد البشرية و مديري الخطوط و مديري الاقسام بإنشاء طلبات تسيير عمل غير محدودة.
  • تقليل وقت تعطل الموظف بتخصيص و تعديل فوريين  بدون مجهود
  • الإدارة الفعالة لمسار الطرف الثالث من جهات اتصال الشركة المتعاقدة و الموردين
  • مشاركة الملفات وتسجيل الدخول الى المصادر بأمان

المزيد حول برنامج ADManager Plus:

  • يقوم برنامج ADManager Plus بتسهيل عملية إدارة الدليل النشط و كتابة التقارير الخاصة بالعمل بكفاءة، مع مميزات شاملة تساعد المسئولين على إدارة الهويات و تأمين الدخول . والحصول على رؤية مستمرة و سياق جوهري لأكثر من 150 تقرير قابل للتنفيذ بوقت حقيقي كما يقضي ADManager Plus على سلبيات الأدوات المتعارف عليها بالإضافة الى استخدام المميزات التي تجعل منه حل متكامل و نشط للدليل النشط و أوفيس365 وإدارة التبديل و كتابة التقارير.
  • سيساعدك على تحقيق تفويض مكتب الدعم الفني و إدارة سير العمل و تلقائية الدليل النشط و اكثر من ذلك تحت وحدة تحكم موحدة.
  • إن ADManager Plus أداة شاملة لمساعدة مسئولي الدليل النشط وتقنيين مكتب الدعم الفني في نشاطاتهم اليومية ، مثل إعادة ضبط كلمة المرور وفتح الحسابات.
  •  تثق المؤسسات في ADManager Plus بسبب الإدارة المبتكرة والفعالة التي يقدمها لأكثر من 10.000 مستخدم و 5000 شركة تتعامل مع العملاء حول العالم.ويتراوح عملاء  ADManager Plus  بين ال500 شركة الأغنى عالميا بالقطاع العام و الدولي و بين الشركات المتوسطة في جميع القطاعات ، والذي يتضامن القطاعات المالية والحكومية  والرعاية الصحية والتعليم العالي والبيع بالتجزئة والطاقة.

اطلب نسختك التجريبية الآن من برنامج الدليل النشط

المصادر: 

ManageEngine

دعائم التقنية - أطلب العرض

إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق الدعم الفني الخاص بنا في دعائم التقنية بعمل عرض توضيحي عبر الويب لميزات المنتج ، فيرجى ملء النموذج أدناه. سيتم أيضًا الرد على أسئلتك الفنية.

الاسئلة الشائعة

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة أو تفاصيل أخرى لمساعدتك في تجربتك

نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بطلب شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إدخال معلومات على موقعنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل، أو عند إجراء عملية شراء، أو عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو عند الاستجابة لاستبيان أو رسائل تسويقية، أو عند تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، بالطرق التالية:

  • لتخصيص تجربتك ولنتمكن من تقديم نوعية المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك بشكل أكبر.
  • لتحسين موقعنا على الويب لخدمتك بشكل أفضل.
  • لإدارة المسابقات والعروض الترويجية والاستبيانات وميزات الموقع الأخرى.
  • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بشأن طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.
  • للمتابعة بعد التواصل (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو استفسارات الهاتف).
  • يتم فحص موقعنا بشكل منتظم للكشف عن ثغرات الأمان والثغرات المعروفة بهدف جعل زيارتك للموقع أكثر أمانًا قدر الإمكان.
  • نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
  • تتم حفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الوصول الخاصة إلى هذه الأنظمة، ويتعين عليهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم المستخدم بإدخال أو إرسال أو الوصول إلى معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود بوابة ولا تتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.

 

We do not include or offer third-party products or services on our website.

 

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users.

Google, as a third-party vendor, uses cookies to serve ads on our site. Google’s use of the DART cookie enables it to serve ads to our users based on previous visits to our site and other sites on the Internet. Users may opt-out of the use of the DART cookie by visiting the Google Ad and Content Network privacy policy.

We have implemented the following:

  • Google Display Network Impression Reporting
  • Demographics and Interests Reporting

We, along with third-party vendors such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions and other ad service functions as they relate to our website.

Opting out:

Users can set preferences for how Google advertises to you using the Google Ad Settings page. Alternatively, you can opt out by visiting the Network Advertising Initiative Opt-Out page or by using the Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

How does our site handle Do Not Track signals?

We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.

Does our site allow third-party behavioral tracking?

It’s also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  • When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States’ consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children’s privacy and safety online.
  • We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
  • Do we let third-parties, including ad networks or plug-ins, collect PII from children under 13

The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.

In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:

We will notify you via email

  • Within 7 business days

We will notify the users via in-site notification

  • Within 7 business days

We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law.

This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.

We collect your email address in order to:

  • Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
  • Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
  • Send you additional information related to your product and/or service
  • Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.

To be in accordance with CAN-SPAM, we agree to the following:

  • Not use false or misleading subjects or email addresses.
  • Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
  • Include the physical address of our business or site headquarters.
  • Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
  • Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
  • Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at

  • Follow the instructions at the bottom of each email and we will promptly remove you from ALL correspondence.