أكتوبر 7, 2017

IT-Pillars in Gitex 2017

سبتمبر 22, 2017

ما الفرق بين ITIL و ITSM و ESM

عند تواجدك داخل صناعة تكنولوجيا المعلومات فقد سمعت من قبل عن مصطلح ITIL، ITSM، ولكن هل سمعت عن ESM؟ كل تعريف مما سبق له أهمية كبرى […]
سبتمبر 15, 2017

الفرق بين Help Desk و Service Desk و ITSM

تمتليء صناعة تكنولوجيا المعلومات بالعديد من الاختصارات حتى أصبحت شبه تسيطر عليها تماماً. مع الزيادة في عدد الاختصارات أصبحت التعاريف متقاربة في الرموز حتى بات من […]
سبتمبر 10, 2017

ثورة في تطبيق ادارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتITSM في قطاع التعليم

  شهد قطاع التعليم عدة تغيّرات جذرية في الخمسين سنة الماضية. فنجد الأبحاث قد انتقلت من أرفف المكتبات إلى قواعد البيانات الرقمية المتاحة عبر الإنترنت، الواجبات […]
أغسطس 6, 2017

7 أسئلة يتوجّب عليك أن تجيب عنها قبل اختيار برنامج مكتب المساعدة IT HelpDesk

يضمن برنامج مكتب المساعدة  IT help desk الفعّال تجربة مستخدِم سلِسة بتجميع عمليّات إدارة الخدمات وتشغيلها آليًّا. يحسّن الدعم الفنّي – إن طُبِّق بطريقة صحيحة – […]
أغسطس 4, 2017

خمس خطوات لتطبيق ناجح لاتفاقية مستوى الخدمات التقنية IT Service Level Agreement – SLA

يسعى مدير قسم الأى تى فى أى مؤسسة لتحسين أداء الفريق وتقليل وقت استجابة فريق الدعم الفنى للبلاغات وتقليل التكلفة. كل هذه الأهداف ممكنه من خلال […]
يوليو 31, 2017

عشرة أسباب للفشل في تطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management)

لا يعدّ تطبيق إدارة خدمات ,ومشاريع تقنية المعلومات IT Service Management في مؤسستك أمرا سهلا؛ يجب ان يكون لديك اجابة وافية على بعض الأسئلة مثل: من […]
يوليو 31, 2017

ظهور فيروس (XData) و (SambaCry) استكمالا لمسيرة فيروس الفدية (WannaCry) فى اختراق البيانات.

فى شهر مايو لعام 2017 تعرضت مئات الآلاف من الأنظمة فى العالم ل هجمات الكترونية من فيروس الفدية (WannaCry) والذى يعمل على تشفير البيانات الموجوده على […]
يونيو 15, 2017

سبع نصائح لإدارة الأصول التقنية IT Asset management بطريقة فعّالة

لا تقتصر مهامّ فريق الدعم الفنى IT Support على التعامل مع تكنولوجيا المعلومات وخدمات العمل Business services، بل تستخدم فى ادارة الأصول التقنية (IT Asset Management) […]
Get a price quote
العربية
Call Now Button