إنه بمثابة الموظف المثالي أو أحيانًا نطلق عليه “الجوكر”، فهو دائمًا لديه حل لكافة مشاكلنا أثناء العمل. “الإنترنت بطىء للغاية”، اتصل بقسم الIT.

“الحاسوب تعطل”، اتصل بقسم الـ IT.

“لدي مشكلة في هذا البرنامج، لا يمكنني الدخول” اتصل بقسم الـ IT.

“لا يمكننا إجراء مكالمة عبر تقنية الفيديو”، اتصل بقسم بالـ IT.

“هناك اختراق لأحد أنظمة الشركة”، اتصل بقسم بالـ IT

أحيانًا ننبهر بقدراتهم على وضع النهاية لمآسينا عندما يتعلق الأمر بالكمبيوتر، وأحيانًا أخرى نشعر بالشفقة عليهم، فهم يقع على عاتقهم أي مشكلة في الشركة وعليهم السعي فورًا لحلها.

ولكن ما الذي يقوم به  موظفو قسم IT أو تقنية المعلومات؟ وما هى اختصاصاتهم، ولماذا وجودهم أصبح أمر حتمي في أي مؤسسة.

دعنا نستعرض هنا بشىء من التفصيل كل ما يخص هذا القسم.

ما هو تعريف قسم تقنية المعلومات (IT)؟

IT لفظ مختصر عن (Information Technology)، لذلك يمكن ترجمته إلى تكنولوجيا المعلومات أو تقنية المعلومات، ولكن ماذا يعني هذا؟

هنا تقنية المعلومات تعني كافة التطبيقات والأنظمة التكنولوجية الحديثة التي تستخدمها الشركات في سبيل تحسين أداء العمل وزيادة الإنتاجية، هذا القسم مسؤول كذلك عن تحليل وإعداد وتصميم وتقييم أنظمة الشركة بكاملها.

هذا التعريف لا يرمي فقط لأجهزة الكمبيوتر، ولكن قسم تقنية المعلومات مسؤول كذلك عن أي أجهزة إلكترونية في الشركة مثل الطابعات وأنظمة الاتصال والإنترنت والوحدات التقنية المختلفة وإعداد البنية التحتية التكنولوجية للشركة، وأجهزة تسجيل الحضور والإنصراف، وغيرها.

بل إن هذا التعريف يقع تحت طائلته أنظمة برامج الشركة من “سوفيت وير والهاردوير” وكذلك الأساليب التي تتبعها الشركة في تخزين بياناتها، وقواعد البيانات.

لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، ولكن من وظيفة مسؤولي تقنية المعلومات كذلك هو طرح أفكار جديدة من أجل تحسين الإنتاجية، والتخلي عن البرامج القديمة التي أصبحت غير مجدية، لذلك فمهامهم موظفي ال IT كثيرة ومتشعبة وتختلف من شركة إلى أخرى بحسب طبيعة صناعتها ونوع التطبيقات والشبكات التي تحتاج إليها من أجل سير العمل.

ما هى مهام مسؤول تقنية المعلومات؟

كما أوضحنا سابقًا أن قسم تكنولوجيا المعلومات هو العقل المدبر لأي شركة، وأي مؤسسة ناجحة عليها أن تستثمر في موظفي هذا القسم من أجل أن يكونوا على قدر المسؤولية الكبيرة التي تقع على عاتقهم، بل ويتمكنوا من حل أي مشكلة بكفاءة واحترافية وفي أسرع وقت.

وقبل الحديث عن مهام موظفي ال IT، دعنا نذكر في كلمات بسيطة ما الصفات الواجب توفرها في مسؤول تقنية المعلومات.

1- التخطيط والتنظيم.

2- سرعة البديهة.

3- القدرة على حل المشاكل بأريحية دون ضغط أو توتر.

4- التفكير النقدي.

5- معرفة كافية عن أنظمة الحواسيب الإلكترونية.

6- معرفة جيدة باللغة الإنجليزية والمصطلحات المرتبطة بهذا المجال.

7- مهارات جيدة في كيفية حماية أمن الشبكات والبيانات.

8- الرغبة في التعلم واكتشاف المزيد في هذا المجال.

9- مهارات ممتازة في التواصل مع جميع أعضاء الشركة.

إذا ما هى مهام موظف قسم تقنية المعلومات.

• الإشراف على جميع أنظمة الشركات التكنولوجية، والمساهمة في وضع بروتوكول ينظم عمل الإدارات والأقسام المختلفة.
• موظف قسم تقنية المعلومات يعمل كمستشار أيضًا لجميع موظفي الشركة حيث دائمًا ما يقدر حلول من أجل حل المشاكل التي يواجهها فريق العمل فيما يخص أداء الأجهزة الإلكترونية.
• توفير دعم فني مباشر وغير مباشر من أجل تصميم نظام شبكي قوي يصعب اختراقه.
• المشاركة في وضع استراتيجية تتضمن احتياجات الشركة، ووضع خطط على المدى القصير والبعيد من أجل توفير حلول عملية لجميع الموظفين للقضاء على المشاكل المتعلقة بطريقة أداء العمل.
• يقيم أداء الشبكات ويحلل النتائج ويرصد المشاكل التي تواجه الموظفين والتي قد تسبب في ضعف الإنتاجية ويحدد ميزانية مبدئية لتنفيذ تلك الاستراتيجية.
• يقترح حلول تتضمن استخدام برامج جديدة أو إلغاء التعامل مع برامج أخرى، ويقدم دراسة موضوعية تتضمن جدوى تلك الخطة سواء على المستوى المهني والفني والعائد الاقتصادي.
• في حال وقوع أي مشكلة في نظام الشركة، لا يتوقف على حلها ولكن يحلل ويرصد سبب وقوعها منعًا لتجنبها مستقبلًا نظرًا لأنها بالطبع تؤثر على إنتاجية الموظفين.
• يدرس مدى توافق الأجهزة الإلكترونية لمتطلبات العمل، وفي حال الاحتياج لأي أجهزة أخرى يقدم دراسة جدوى عن أهمية توفرها بما يتناسب مع خطة الموظفين.
• متابعة التراخيص الخاصة بحقوق الملكية ومدى صلاحيتها وتوفير ظروف عمل مواتية تحفز الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم.
• الإشراف على أعمال الصيانة لكافة الأجهزة الإلكترونية للشركة وإعداد نسخ احتياطية في حال وقوع أي مشكلة في المساحات التخزينية.
• بل من وظيفتهم أيضًا اكتشاف أي ثغرات في أنظمة الشركة والعمل على إصلاحها في أقرب وقت ممكن.
• الإشراف على أداء النظام ومراقبة الشبكات واكتشاف أي محاولات الاختراق وحماية البيانات.

إذا كنت ترغب في الحصول على أي دعم أو استشارة بخصوص قسم IT تقنية المعلومات، أو تبحث عن مؤسسة تدير لك النظام الشبكي سواء من مقر شركتك أو عن بعد، فنحن نقدم لك في شركة دعائم التقنية أكثر من نظام متطور يساعدك في تحسين أداء شركتك، ويقدم المشورة من أجل تطوير نظم المعلومات في شركتك، ونوفر لك باقات مُخصصة تناسب طبيعة شركتك، وحجم موظفيك، مما يساعدك على إنجاز كل ما تريد من خلال خطوات بسيطة. تواصل معنا الآن لتعرف اكثر عن هذه البرامج.