إن وقت التعطل هو الكابوس الأكبر الذي يطارد المؤسسات التي تستثمر في التكنولوجيا. خلصت إحدى الدراسات بشأن أعطال المؤسسات إلى أن قرابة 96 بالمئة من المؤسسات قد تعرضت لأوقات تعطل في السنوات الثلاث الماضية. تخسر الشركات 1.55 مليون دولار أمريكي على الأقل سنويًا و545 ساعة من وقت الموظفين بسبب وقت تعطل تكنولوجيا المعلومات. من الممكن منع نسبة 51 بالمئة من وقت التعطل بحد أقصى، وهذا يعني أن الشركات ستنفق الأموال للسيطرة على الأضرار عندما تؤدي هذه الموارد إلى شيء أكثر جدوى، مثل البحث والتطوير (R&D).
وليس وقت التعطل هو المشكلة الوحيدة التي تكلف الشركات مبالغ ضخمة. بل إن الأوقات الطويلة للتحميل تُعد من المضاعفات الموسمية الخطيرة التي من الممكن منعها أيضًا. حيث من الممكن أن تكون إدارة كفاءة التطبيقات (APM) مفيدة جدًا لفرق تكنولوجيا المعلومات.
إن حل APM، اختصار “APM” الذي يشير أيضًا في الكثير من الأحيان إلى متابعة أداء التطبيقات، والذي يعد جزءًا من إدارة التطبيقات، يقدم نهجًا أكثر استباقية من الحلول التقليدية عند الحديث عن المنع وحل المشكلات.
الآن لنتحدث عن APM بالتفصيل.
يشير APM إلى متابعة أو إدارة كفاءة الرمز/التطبيق الخاص بك، وتبعياته، وأوقات الحركة، والتجربة الشاملة للمستخدم. وبينما تشير متابعة أداء التطبيقات فقط إلى التجميع ومتابعة مقاييس الأداء، تعد إدارة التطبيقات جزءًا من مشروع أكبر لتحسين انخفاض الأداء، وتحديد الأخطاء، وتمكينك من اتخاذ الإجراء المناسب بشأن العناصر التي تتم متابعتها.
في العصر المتصل افتراضيًا الذي نعيشه، قد يؤدي عدم توفر التطبيقات إلى قطع اتصال المستخدم بالعالم الخارجي. لنفترض أن جميع التطبيقات الخاصة بك بدأت في التعطل والتباطؤ، ماذا سيحل بك؟ لنفترض أنك لا تستخدم أحد حلول برنامج إدارة التطبيقات، سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات غارقًا في مكالمات الدعم، وسيكون وقت الاسترداد (MTTR) لإصلاح المشكلات كبيرًا لأنهم لن يكونوا قادرين على تحديد مصدر المشكلة تحديدًا دقيقًا. ستحمي أداة متابعة التطبيقات أعمالك من تهديدات تكنولوجيا المعلومات.
في معظم المؤسسات، يمكن تقسيم فرق تكنولوجيا المعلومات إلى الدعم، وITOps، وDevOps، والتأكد من الجودة (QA)، والأمان. يعد APM حلاً مناسبًا لثلاثة من هذه الفرق على النحو التالي: ITOps، وDevOps، وQA.
يتولى فريق ITOps مسؤولية التأكد من سلامة بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية في المؤسسات وتوفير الخدمات اللازمة لإحداث طفرات تطويرية سريعة وتمييز مراحل الإصدار. تساعد إدارة التطبيقات على تخفيف المخاطر وتقليل الآثار السلبية للأخطاء التي تحدث في الأنظمة.
لا تتأكد فرق QA من الجودة والتشغيل المناسب للتطبيقات فحسب بل أيضًا لها مهمة غير مذكورة تتمثل في التحقق من الامتثال مع اتفاقات مستوى الخدمة (SLAs). تعد المتابعة الاصطناعية طريقة جيدة لضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs)والتأكد من أن التطبيقات تعمل بكفاءة مثالية، إذ يمكن تنفيذ هذا النوع من المتابعة بسهولة من خلال برنامج APM القوي.
وفيما يتعلق بفرق DevOps، تدعم أدوات إدارة التطبيقات أهداف DevOps، مثل المراحل القصيرة للتطوير والتصريف، وتقليل العيوب في التطبيقات الهامة.
بإيجاز، تساعد برامج APM على التطوير، والتأكد من الجودة، والعمليات، وتحقق فرق إستراتيجيات المنتجات هدفًا مشتركًا، أعني، استمرارية العمل. ورغم أن أداة APM ليست إلزامية، تقلل بشكل كبير من عدد الاضطرابات، وبالتالي، تساعد على تجنب المصروفات غير الضرورية لتكنولوجيا المعلومات.
يجب أن تمتلك أداة إدارة التطبيقات سمات معينة لكي تكون مقبولة. على سبيل المثال، يمكن أن تخبرك أداة إدارة و متابعة التطبيقات المستندة إلى مقاييس عندما لا يكون أداء أحد التطبيقات مثاليًا؛ يمكن لإحدى أدوات APM الذكية توزيع بيانات الحركة وتنفيذ عملية تحليل الرموز للكشف عن السبب الذي يقف وراء تراجع الأداء. تشمل أبرز سمات أداة إدارة التطبيقات القدرة على تنفيذ ما يلي:
إذا كنت تستخدم برنامج إدارة التطبيقات لأول مرة، فتعرَّف المزيد واستكشف بطريقتك الخاصة من خلال الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا أو قم بجولة إرشادية من خلال طلب نسختك التجريبية المجانية.
Applications Manager هو جزء من مجموعة حلول ITOM من ManageEngine. وبالإضافة إلى متابعة التطبيقات، يقدم ITOM أيضًا حلولاً لتبسيط متابعة الشبكات، ومتابعة السيرفر، ومتابعة النطاق الترددي، وإدارة التكوينات، وأمان جدار الحماية والامتثال، وإدارة عناوين IP وإدارة منافذ التبديل. حقًا، هذا يجعل حلول ITOM خيارًا مثاليًا لما يزيد عن مليون مسؤول لتكنولوجيا المعلومات، في جميع أنحاء العالم.
المصادر: