إن وقت التعطل هو الكابوس الأكبر الذي يطارد المؤسسات التي تستثمر في التكنولوجيا. خلصت إحدى الدراسات بشأن أعطال المؤسسات إلى أن قرابة 96 بالمئة من المؤسسات قد تعرضت لأوقات تعطل في السنوات الثلاث الماضية. تخسر الشركات 1.55 مليون دولار أمريكي على الأقل سنويًا و545 ساعة من وقت الموظفين بسبب وقت تعطل تكنولوجيا المعلومات. من الممكن منع نسبة 51 بالمئة من وقت التعطل بحد أقصى، وهذا يعني أن الشركات ستنفق الأموال للسيطرة على الأضرار عندما تؤدي هذه الموارد إلى شيء أكثر جدوى، مثل البحث والتطوير (R&D).

وليس وقت التعطل هو المشكلة الوحيدة التي تكلف الشركات مبالغ ضخمة. بل إن الأوقات الطويلة للتحميل تُعد من المضاعفات الموسمية الخطيرة التي من الممكن منعها أيضًا. حيث من الممكن أن تكون إدارة كفاءة التطبيقات (APM) مفيدة جدًا لفرق تكنولوجيا المعلومات.

إن حل APM، اختصار “APM” الذي يشير أيضًا في الكثير من الأحيان إلى متابعة أداء التطبيقات، والذي يعد جزءًا من إدارة التطبيقات، يقدم نهجًا أكثر استباقية من الحلول التقليدية عند الحديث عن المنع وحل المشكلات.

الآن لنتحدث عن APM بالتفصيل.

ماهي إدارة التطبيقات ؟ 

يشير APM إلى متابعة أو إدارة كفاءة الرمز/التطبيق الخاص بك، وتبعياته، وأوقات الحركة، والتجربة الشاملة للمستخدم. وبينما تشير متابعة أداء التطبيقات فقط إلى التجميع ومتابعة مقاييس الأداء، تعد إدارة التطبيقات جزءًا من مشروع أكبر لتحسين انخفاض الأداء، وتحديد الأخطاء، وتمكينك من اتخاذ الإجراء المناسب بشأن العناصر التي تتم متابعتها.

لماذا انت بحاجة الى برنامج إدارة التطبيقات ؟

في العصر المتصل افتراضيًا الذي نعيشه، قد يؤدي عدم توفر التطبيقات إلى قطع اتصال المستخدم بالعالم الخارجي. لنفترض أن جميع التطبيقات الخاصة بك بدأت في التعطل والتباطؤ، ماذا سيحل بك؟ لنفترض أنك لا تستخدم أحد حلول برنامج إدارة التطبيقات، سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات غارقًا في مكالمات الدعم، وسيكون وقت الاسترداد (MTTR) لإصلاح المشكلات كبيرًا لأنهم لن يكونوا قادرين على تحديد مصدر المشكلة تحديدًا دقيقًا. ستحمي أداة متابعة التطبيقات أعمالك من تهديدات تكنولوجيا المعلومات.

في معظم المؤسسات، يمكن تقسيم فرق تكنولوجيا المعلومات إلى الدعم، وITOps، وDevOps، والتأكد من الجودة (QA)، والأمان. يعد APM حلاً مناسبًا لثلاثة من هذه الفرق على النحو التالي: ITOps، وDevOps، وQA.

يتولى فريق ITOps مسؤولية التأكد من سلامة بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية في المؤسسات وتوفير الخدمات اللازمة لإحداث طفرات تطويرية سريعة وتمييز مراحل الإصدار. تساعد إدارة التطبيقات على تخفيف المخاطر وتقليل الآثار السلبية للأخطاء  التي تحدث في الأنظمة.

لا تتأكد فرق QA من الجودة والتشغيل المناسب للتطبيقات فحسب بل أيضًا لها مهمة غير مذكورة تتمثل في التحقق من الامتثال مع اتفاقات مستوى الخدمة (SLAs). تعد المتابعة الاصطناعية طريقة جيدة لضمان الامتثال لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs)والتأكد من أن التطبيقات تعمل بكفاءة مثالية، إذ يمكن تنفيذ هذا النوع من المتابعة بسهولة من خلال برنامج APM القوي.

وفيما يتعلق بفرق DevOps، تدعم أدوات إدارة التطبيقات أهداف DevOps، مثل المراحل القصيرة للتطوير والتصريف، وتقليل العيوب في التطبيقات الهامة.

بإيجاز، تساعد برامج APM على التطوير، والتأكد من الجودة، والعمليات، وتحقق فرق إستراتيجيات المنتجات هدفًا مشتركًا، أعني، استمرارية العمل. ورغم أن أداة APM ليست إلزامية، تقلل بشكل كبير من عدد الاضطرابات، وبالتالي، تساعد على تجنب المصروفات غير الضرورية لتكنولوجيا المعلومات.

سمات أداة إدارة التطبيقات الجيدة 

يجب أن تمتلك أداة إدارة التطبيقات سمات معينة لكي تكون مقبولة. على سبيل المثال، يمكن أن تخبرك أداة إدارة و متابعة التطبيقات المستندة إلى مقاييس عندما لا يكون أداء أحد التطبيقات مثاليًا؛ يمكن لإحدى أدوات APM الذكية توزيع بيانات الحركة وتنفيذ عملية تحليل الرموز للكشف عن السبب الذي يقف وراء تراجع الأداء. تشمل أبرز سمات أداة إدارة التطبيقات القدرة على تنفيذ ما يلي:

• متابعة URL.
• تحليل الرموز.
• متابعة الحركة.
• المتابعة الاصطناعية.
• تخطيط تبعية التطبيقات.
• متابعة السيرفر وقاعدة البيانات.
• تشخيصات تلقائية للمشكلات.
• تحليلات متطورة.

  لماذا يعد  برنامج إدارة التطبيقات الخيار الأمثل :

1. إن  برنامج إدارة التطبيقات هو حل لمتابعة البنية الأساسية والتطبيقات من ManageEngine، وتم تصميمه لضمان التوافر والأداء العالي للمكونات المتنوعة في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يوفر المتابعة والتحليل لمؤشرات الأداء الأساسية (KPIs) فيما يزيد عن 130 من التكنولوجيات، بما في ذلك تطبيقات السحابة، والحاويات، وأجهزة السيرفر، وقواعد البيانات، والتطبيقات الافتراضية، وتطبيقات الويب.
2. إن التطبيقات غير المتجانسة في طبيعتها تمثل تحديًا عندما يتعلق الأمر بالمتابعة. عادة، تتكون تلك التطبيقات من ثلاثة أجزاء أساسية: قاعدة بيانات وواجهة مستخدم من جانب العميل، وتطبيق من جانب السيرفر. يستخدم عامل تحليلات APM في Applications Manager أداة bytecode لتقديم رؤية عميقة بشأن التطبيقات ومتابعة أداء التطبيق من خلال التجميع ومتابعة قياسات، مثل وقت الاستجابة، وإحصائيات قاعدة البيانات، وإحصائيات الأخطاء والاستثناءات، وبيانات الحركة. يستفيد برنامج إدارة التطبيقات من عملية تحليل الرموز والتقنيات الأخرى لجمع البيانات من أجل تقديم متابعة تفصيلية للحركة.
3. يضمن برنامج إدارة التطبيقات توفير تجربة سلسة للمستخدم النهائي لتطبيقات الويب الخاصة بك من خلال المتابعة الاصطناعية للحركة، والتي تتيح لك توفير بيئة محاكاة للتطبيقات من أجل متابعة رحلة المستخدم في حركات الويب من مواقع متعددة، وتسجيل التسلسل، والرد بعد ذلك عليه عند إجراء التحليلات المستقبلية واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
4. كما أن Applications Manager يوفر خرائط تبعية التطبيقات التي يتم تحديثها بشكل ديناميكي. تساعد هذه الخرائط فرق تكنولوجيا المعلومات على العرض بشكل بياني للتبعيات المتغيرة بين أحد التطبيقات وعناصر البنية الأساسية التي يتعامل معها. يساعد هذا العرض البياني التلقائي فرق تكنولوجيا المعلومات على تحسين جهود استكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقليل وقت الاسترداد (MTTR)، وفهم تأثير التكوين ووقت التعطل المخطط له.
5. مع النظام الذكي لإدارة الأخطاء في برنامج إدارة التطبيقات يمكنك التعرف على العلامات التي تشير إلى اقتراب حدوث خطأ، واتخاذ التدابير الوقائية لمنع حدوثه، بمساعدة الحدود (التي يمكن أن تكون توافقية أو إحصائية أو حيوية) وملفات التعريف الخارجة عن المألوف. يمكنك تقليل التدخل اليدوي من خلال ربط الإجراءات التصحيحية التلقائية مع الحدود وملفات التعريف الخارجة عن المألوف.
6. كما يمكنك استخدام أكثر من 500 تقرير معد مسبقًا في إدارة التطبيقات لتكوين رؤية أكثر وضوحًا بشأن تخطيط السعة، وتحليل الاتجاهات، والتنبؤ، وإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). إن القدرة على التكوين السريع للوحات معلومات قابلة للتخصيص وتفاعلية يساعد فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق DevOps، بالإضافة إلى أصحاب الشركات، على التعاون بشكل فعَّال في أثناء الأعطال أو التحقيقات المستمرة.

إذا كنت تستخدم برنامج إدارة التطبيقات لأول مرة، فتعرَّف المزيد واستكشف بطريقتك الخاصة من خلال الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا أو قم بجولة إرشادية من خلال طلب نسختك التجريبية المجانية.

Applications Manager هو جزء من مجموعة حلول ITOM من ManageEngine. وبالإضافة إلى متابعة التطبيقات، يقدم ITOM أيضًا حلولاً لتبسيط متابعة الشبكات، ومتابعة السيرفر، ومتابعة النطاق الترددي، وإدارة التكوينات، وأمان جدار الحماية والامتثال، وإدارة عناوين IP وإدارة منافذ التبديل. حقًا، هذا يجعل حلول ITOM خيارًا مثاليًا لما يزيد عن مليون مسؤول لتكنولوجيا المعلومات، في جميع أنحاء العالم.

المصادر:

ManageEngine